После погашения ипотеки ее вам закроют через 2 года и 2 месяца

19.10.2020 18:16
3556
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Погасил ипотеку. 16.10 пришло смс о том, что кредит закрыт. Смотрю в кредитную историю - ипотека висит. Ну думаю, видимо банк через некоторое время закроют. Сегодня оставляю заявку на кредитную карту - приходит отказ. Мое возмущение растет, когда я получаю новый отчет и вижу там незакрытую ипотеку. Обратился в колл-центр. Мне сообщили, что ипотека-то погашена, но некий кредитный счет не закрыт, из-за этого данные о закрытии банк в БКИ не передает. Уровень моего офигевания от происходящего растет после того, как сотрудник объясняет, что если бы я сам не обратился в банк, этот счет так и висел бы открытым ровно 2 года и 2 месяца!!! Ало, МТС! 2021й на дворе. Все должно быть онлайн, автоматически и user-friendly. Почему я сам должен просить вас, чтобы вы убрали за собой в моей КИ?!! Сотрудник сообщил, что документы о погашении ипотеки можно запросить в чате. Ок, написал в чат. Ответили, что могут выслать только справку о погашении кредита, но типовую справку все равно нужно забирать в офисе МТС Банка. Ну вот как так?
МТС Банк
МТС Банк
2020-10-20T16:14:49+03:00
Здравствуйте, Владислав! Ваш ипотечный кредит закрыт 16 октября. В ФЗ № 218 «О кредитных историях» указано, что «источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее 5 рабочих дней со дня совершения действия». Поэтому, в части срока актуализации сведений о закрытии Вашего кредита, нарушений со стороны банка на сегодняшний день нет. Счет кредита, согласно условиям, закрывается не позднее следующего рабочего дня. Срок также банком соблюден. Видим, что через чат зарегистрировали обращение с просьбой предоставить справку о полном погашении кредита. Она готова. Будет направлена Вам по почте России. Типовые справки, действительно, выдаются в отделении банка. Но при его отсутствии в городе проживания заказать справку можно также и через чат. Надеемся, информация будет для Вас полезной. С уважением, МТС Банк
Vlad-is-love
2020-11-12T13:32:52+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке МТС Банка

Закладная

Оценка 5

Давно клиент банка, пользовалась ипотекой МТС Банка, закрыла ее уже давно, и все ни как не могла зайти в МФЦ и снять обременение, пришла в офис озвучила вопрос, а они мне идите в... Читать полностью

09.04.2026

Ликбез по приложению

Оценка 5

Здравствуйте! 30 марта зашла в МТС банк города Благовещенска на улице Калинина, 52 за оплатой ипотечного кредита, который был оформлен ещё 18 лет назад. Взяла талон, менеджер... Читать полностью

01.04.2026

Получение кредита!

Оценка 5

Добрый день!  обратилась в отделение по городу Воронеж к сотруднику Р-ва Мариэтта, осталась крайне довольна скоростью Подписания залоговой сделки и профессионализма сотрудника... Читать полностью

18.02.2025

Ипотека. Первоначальный взнос и какие есть ипотечные программы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность оператору горячей линии мтс банка Александру. Я вам звонила узнать об ипотеке в вашем банке. Она называется семейной до 30миллионов... Читать полностью

31.12.2024

Максимально понятно, быстро, и без скрытых навязанных услуг

Оценка 5

В июне 2024 года брал ипотечный кредит по программе семейная ипотека. Объект недвижимости планировался к покупке через переуступку прав по договору долевого участия в строительстве... Читать полностью

11.12.2024

Ипотечная ставка

Оценка 5

Написал в поддержку банка 12 ноября в 10:55. Я хотел взять ипотеку, но меня не устраивали проценты по ипотеке, я решил узнать как влияет страхование жизни заёмщика на процентную... Читать полностью

20.11.2024

Отличное обслуживание.

Оценка 5

Ранее обслуживалась в данном банке дистанционно, быстро и четко. Когда возникла необходимость обратиться в банк по ипотеке, была приятно удивлена обслуживанием, со мной работала... Читать полностью

14.11.2024

Продукты банка