Нет ответа на официальный запрос нотариуса о вкладе умершего

19.10.2020 19:44
3048
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу поделиться опытом "общения" с АО "Почта Банк" по вопросу предоставления информации об имеющемся вкладе умершего. Так, 06.08.2020 передан в отделение Банка запрос нотариуса об имеющемся вкладе умершего отца (номер отправления отделением БАНКА 6379928811 в Головной офис Банка). К специалистам отделения в г. Ростове-на-Дону никаких претензий нет -  в день приема запроса он был направлен для дальнейшего рассмотрения и предоставления ответа. При этом, каково было удивление узнать у нотариуса, ведущего наследственное дело, что никакой информации о вкладах (при его фактическом наличии) по состоянию на 19.10.2020 не поступало. Обратившись на горячую линию Банка, пообещали перезвонить. Не перезвонили до конца дня. После повторного обращения на горячую линию Банка получил ответ, что они не компетентны в этом вопросе и в дальнейшем обращайтесь в отделение. Что делать дальше непонятно, как получить запрашиваемую информацию и каков порядок ее получения. Хочу отметить, что с получением подобной информации от других банков проблем не возникло.
Почта Банк
Почта Банк
2020-10-29T11:20:08+03:00
Уважаемый dimaksay! От себя лично и от лица Банка приносим искренние соболезнования в связи с утратой близкого Вам человека. В программном обеспечении Банка зафиксирован один запрос - № ВХ-302328 от 11.08.2020 г. Ответ на запрос от 11.08.2020 г. будет направлен в ближайшие дни. Документ зарегистрирован под № ИСХ-09-246234. Надеемся, мы помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".
dimaksay
2021-03-10T21:36:09+03:00
Ответ на запрос направлен. Конечно в неразумные для ответа сроки и после обращений на горячую линию и собственно здесь на сайте, но направлен.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025