Недобросовестные сотрудники!!!

19.10.2020 20:33
3383
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Подал заявку на рефенансирование 26 августа,собрал весь пакет документов.Менеджер кредитного отдела Н-ва Оксана неохотно шла на контакт,долго отвечала.В итоге номер не отвечает ,позвонил на номер 8 800 200-00-35 ,сотрудник банка сказала что она в отпуске,и сказала что оставила заявку под вопросом и мне должны были перезвонить разобраться,в итоге никто не перезвонил! Сегодня уже 12 октября ,а вопрос рефенансирования так и не ришился.Серьезный банк с не серьезным подходом(ну или такие сотрудники недобросовестные).Считаю зря потраченное время! и сбор документов!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-23T16:30:25+03:00
Уважаемый клиент, по имеющейся у нас информации сотрудник поддерживал с вами связь на этапе оформления заявки. Поскольку вы не проходили по доходу, сотрудник предложил вариант с привлечением созаёмщика. Вы должны были предоставить в банк справку и кредитный договор. Справку вы прислали за несколько дней до отпуска сотрудника, но кредитный договор не направили. Мы передали информацию в ответственное подразделение. Менеджер свяжется с вами с ближайшее время для решения вопроса. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка