Банкомат удержал средства

Добрый день! 28.09.2020 в г. Астрахань обратился в банк по ул. Куликова 63а для частичного погашения потребительского кредита. Обратился к руководителю банка для того, чтобы внести наличные на счет через кассу на, что получил ответ, что банкомат принимает в порядке 40 купюр. После этого подошел к банкомату который находился в данном офисе и начал вносить наличные. После чего на экране было указано что мною внесена сумма, после чего я нажал внести еще для того, чтобы добавить еще купюры. Пока пересчитывал деньги у банкомата у меня закончилось время и после этого затворка закрылась, и затем на экране было оповещение о том что деньги были удержанны банкоматом. После чего я обратился к специалисту, они сказали ожидать в течении суток Вам поступит сумма, в банкомате произошел технический сбой. На следующий день я снова вернулся в данный офис т.к. ничего на счет не поступило. Я оставил письменное обращение в банке 29.09.2020, а также оставил обращение через контактный центр. На данный момент мне сообщили,что инкассация банкомата была произведена 08.10.2020. По сегодняшний день до сих пор мой вопрос не был так решен. В соответствии со ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. 29, 30 вышеуказанного Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем.Прошу разобраться в сложившейся ситуации в кратчайшие сроки и зачислить мои денежные средства на счет моей банковской карты в течение 3-х рабочих дней!