Газпромбанк вводит в заблуждение по ставке рефинансирования ипотеки

Оформил рефинансирование ипотеки в Газпромбанке. По условиям программы рефинансирования Банк официально декларирует снижение ставки на 1% после регистрации залога квартиры в пользу ГПБ (АО) при предоставлении заемщиком (залогодателем) от своего имени нотариально удостоверенной доверенности представителю Банка на регистрацию залога (ипотеки). Мной выполнены все требования Кредитного договора, Договора залога; оплачены услуги нотариуса для оформления доверенности на представителя Залогодержателя для осуществления регистрационных действий. В кратчайшие сроки было снято обременение первичного кредитора, о чем уведомление и документы были направлены специалисту Газпромбанка, и тишина. Прошло уже более трех месяцев, документы на переоформление залога так и не поданы специалистами Газпромбанка, ставка не снижена! На телефонные звонки Главный специалист Г-ва Ксения Юрьевна не отвечает, не перезванивает. По служебному стационарному телефону отсутствует, на оставленный контакт с просьбой перезвонить не реагирует. Письма с вопросами по снижению ставки читаются, но игнорируются. Официальная жалоба на горячую линию со слов специалиста банка будет рассматриваться 30 дней! Клиент банку перестает быть интересен, пока исправно платит повышенный процент. Специалисты Банка не исполняют обязанностей по регистрационным действиям. На сайтах [url=https://www.banki.ru/]banki.ru[/url], ***.com присутствуют неединичные отзывы с описанием аналогичных действий со стороны банка. Газпромбанк целенаправленно вводит в заблуждение клиентов недостоверной информацией о реальном размере процентной ставки при рефинансировании ипотечного кредита и о возможности снижения ставки по ипотеке в кратчайшие сроки после оформления залога по доверенности на представителя банка. Банк необоснованно затягивает сроки оформления залога в свою пользу, чтобы не снижать ставку, брать с клиента повышенный процент. Пользоваться услугами Газпромбанка не рекомендую, обманывают.  Вынуждают обращаться в Роспотребнадзор за разъяснениями, может быть по их запросу банк соизволит дать ответ...