Некомпетентные сотрудники офиса банка и горячей линии

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией. В вашем банке у меня есть два потребительских кредита на небольшие суммы. С датами списания платежа 15 и 17 числа каждого месяца. Возникла необходимость заменить карту, с которой списываются платежи, так как карта была сломана. 15.10 обратился в отделение банка с просьбой выдать моментальную карту. Сотрудник банка уточнил, для каких целей я пользуюсь картой, моим ответом было то, что карта пополняется для списания по кредитам. Далее сотрудник предложил выдать карту и написать заявление для того, чтобы платежи списывались с новой карты. Карта была выдана, заявления заполнены, после чего сотрудник уверил что я могу перевести все свои средства на новую карту и теперь платежи спишутся с неё, что я и сделал.  Уже вечером приходит уведомления о попытке банка списать платеж, но почему-то со старой карты, на которой баланс равен нулю! Я оперативно перевел сумму платежа на старую карту, после чего позвонил в банк с этой проблемой, где развели руками, сказали что новая карта еще не была привязана к кредиту от 15 числа, но заверили что кредит от 17 числа спишется именно с новой, даже продиктовали номер карты! Но не тут-то было 17 числа уже по другому кредиту, банк снова пытается списать платёж со старой карты, заметил я это спустя несколько часов, и снова перевёл деньги на старую карту, с которой деньги уже не списались. Уже на следующий день недостающую сумму банк списал, но уже с НОВОЙ карты! Вы уж там разберитесь сами, какая карта у меня привязана! Позвонил в банк, сотрудник снова развел руками, сказал что платеж 17 числа был привязан к новой карте, но в тоже время видит, что попытки списания были со старой! И главный бонус, я получил смс от вас о просрочке!