Заблокированная пенсия. Некомпетентные сотрудники

Хамство и нежелание работать, издевательство над людьми. Отзыв пишу от имени своей бабушки - держателя карты. Человек плохо себя чувствует и уже более 5 лет не выходит из квартиры. -Во время перевода денежных средств заблокировали карту. Мол мы за вас решили, что вы свою пенсию тратить не хотите. Звоним в колл-центр, кодовое слово бабушка не помнит. Вариант - только ехать в офис и писать заявление. Хорошо, сами виноваты, не записали. -Выносим бабушку практически на руках. Для старых ног даже один лестничный пролет - слишком большое испытание. Едем в офис, пишем заявление. Карту разблокируют? Да, только не сейчас. Завтра позвоните на 900, все будет хорошо. -Завтра. Звоним. На номере 900 нам очень "вежливо" говорят, что наше кодовое слово видят в гробу в белых тапочках, снимать блокировку карты не будут и денег не отдадут. Езжайте в офис оформляйте перевыпуск. Почему перевыпуск? А фиг его знает, просто езжайте и оформите! -Бабушку на руки, едем в офис, оформляем перевыпуск. Параллельно пишу жалобу сберу в вк 13.10.2020. Сбер просит выслать письмо на zabota@sberbank.ru и обещает разобраться. На 20.10 никакого ответа от сбера нет. -Бабушку на руки - едем забирать карту. Теперь то все заработает? Да. И личный кабинет? Его вам могут разблокировать только по номеру 900. Идите-ка отсюда и звоните на 900 из дома. -Звоним. На номере 900 нам говорят что "не будут с нами разговаривать", "разблокировать можно только по заявлению написанному лично в офисе". Зачем мы перевыпуск оформляли они тоже не знают, он никому нафиг не нужен. -В офисе продолжают отправлять на номер 900, заявление принимать отказываются. Как итог - пенсию снять не получается, сбербанку она нужнее чем пенсионерке. Бабушка на таблетках и валерьянке. Уйти от банка невозможно - пенсию-то мы переведем, а вот некоторые выплаты, например компенсацию ЖКО перевести практически нереально.  То, что сбербанку плевать на людей и ничего не изменится, это ясно. Просто хочу пожелать чудесным менеджерам, с которыми мы успели пообщаться, чтобы когда они вышли на пенсию, им попадались такие же чудесные, дружелюбные, компетентные и заинтересованные специалисты!