Дурдом!!

В сентябре, в мобильном приложении, я увидел что моя карта заблокирована. На горячей линии посоветовали обратиться в отделение банка в нашем городе. Во время посещения сотрудник сообщил мне, что моя карта заблокирована по решению банка и предложил перевести оставшиеся деньги на счёт в другой банк.Причину блокировки сотрудник назвать не смог, и посоветовал обратиться на горячую линию, на моё возмущение начал меня выгонять!!! охранник. После общения с сотрудником по горячей линии меня перевели на руководителя отдела по общению с клиентами. Данный руководитель сообщил, что мне был направлен запрос о «подтверждении налогового резидентства». Во время этого разговора я проверил электронную почту, смс от банка, уведомления в мобильном приложении, но ничего не обнаружил. Руководитель  сообщил, что данный запрос был отправлен почтой России в БУМАЖНОМ виде. Так как вышел срок ответа на  запрос, возможности разблокировать мою карту и счёт нет. Данное письмо не дошло до меня до сих пор!!!! Руководитель отдела по общению с клиентами посоветовал обратиться в отделение банка в нашем городе, или составить обращение на сайте. После того как охранник пытался выгнать меня из отделения, посещать данное отделение я не буду больше никогда. После  я составил обращение на сайте под номером 6076989 и ждал ответ в течение 30 дней. В Последний день ожидания ответа по моему обращению я получил смс «Даниил Алексеевич, обращение № 6076989 рассмотрено. На вашу карту установлено ограничение по решению банка. Вам необходимо обратиться в офис банка для закрытия счета карты «Газпромбанк». Ответ меня не устроил совершенно и после обращения на горячую линию я снова получил ответ «обратитесь на сайт или в отделение». Дальше, как я понимаю данный круг будет повторяться.  Не рекомендую пользоваться данным банком никому! Банк может блокировать кого угодно, отправляя несуществующие письма. Если отделение газпромбанка в Первоуральске не освоила смс информирование, электронную почту, или возможность отправлять информацию в уведомлениях в приложении, я думаю что этот банк не сможет конкурировать с другими банками. Если в 21-м веке во время пандемии руководитель отделения банка отправляет БУМАЖНЫЕ письма я считаю данный банк отстаёт от своих конкурентов лет на 30!