Подделка документов! Недостоверное информирование о банковском продукте

Здравствуйте. Я, В-н Ризида Рависовна, обращаюсь в Европа Банк для дальнейшего разбирательства. Год назад мне предложили оформить бонусную карту MEGA CARD - в ТЦ МЕГА г.Краснодара. На мои уточнения ‘Точно ли карта не является кредитной’ - сотрудник отвечал положительно и говорил что карта исключительно дебетовая, чтобы копить бонусы. Мы купили пуховик, предварительно положив нужную сумму денег на карту .Спустя год, я узнаю, что вы испортили мою кредитную историю. Якобы на карте были подключены какие - то услуги, за которые списание было С КРЕДИТНОГО СЧЁТА. А как? Ведь карта, как меня уверяли ваши сотрудники - дебетовая!!! Также, прошу обратить внимание на то, что за год мне не пришло ни единой смс, ни одного оповещения о том, что я злостный неплательщик! За что тогда было списание? Почему меня не проинформировали ваши сотрудники по закону нашей страны об услугах и как их добавили без моего согласия? Идём дальше. Адрес указанный в заявлении - неверный. Я была в банке, написала обращение и попросила копию договора о карте. И знаете что? Ваши сотрудники подделали мою роспись!!! Подделка документов - это незаконное деяние, карающееся уголовной ответственностью! У меня срывается сделка по гос.ипотеке из-за вашей неверно испорченной мне кредитной истории!!! Я прошу немедленно в СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕТЬ МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ. Невооруженному глазу заметна подделка росписи! Также при необходимости я предоставлю детализацию звонков МТС, если необходимо - сообщений. Ни одного звонка и смс мне от банка по задолженностям сделано не было!!! Поднимайте видео с камер! Это беспредел. В 2020 году подавать кредитную карту под видом дебетовой. Также прошу банк немедленно отправить запрос на удаление просроченной задолженности из НБКИ!!! К слову, задолженности набежало на (примерно) 5000₽. Также не было писем на домашний адрес. Ах да, он же указан неверно!!!