Что же сделать чтобы все работало

Чтоже сделать чтобы все работало.Ксожалению эта запись больше похожа на анекдот, только не понятно над кем смеяться: над банком или над клиентом. Поскольку сейчас много ограничений, связанных с короновирусом, коснулись они, конечно, и школ. В частности, в столовых стало невозможно расплачиваться наличными, а только картами москвича для школьников. Решили сделать и мы такую для ребенка 10 лет. Заказали на мос.ру. Был предложен выбор между ВТБ и еще одним банком. Выбрали ВТБ, вроде бы солидный банк и опыт положительного сотрудничества есть. Получили карту, позвонили на горячую линию, получили указание об активации карты в банкомате (любой запрос). Добрались до банкомата, банкомат собственно нас послал. Позвонили на горячую линию, получили указание дойти до офиса. Попали в офис, сотрудник типа активировал карту. Попытались перечислить деньги в личном кабинете, не получилось. Позвонили на горячую линию, получили указание дойти до банкомата для активации карты (сотрудник в офисе не соизволил об этом сказать) и сможете все перечислить. Дошли до банкомата, запросили баланс, баланс показан, УРА активировали наверное. Повторно попытались перечислить в личном кабинете деньги – не получились. Позвонили на горячую линию попросили оформить претензию по всем предыдущим действиям сотрудников банка, со слов девушки претензию оформили, правда за прошедшие три недели никакого ответа нет. На горячей линии направлены в офис, там впервые попали на кого-то адекватного. Оказалось, что на карточку 10-летнего ребенка перечислить деньги невозможно, только наличкой в банкомате. ОК, положили деньги в банкомате, просмотрели баланс, деньги есть. Ребенок пошел обедать в школе, получил кукиш, на карте терминал увидел 0 руб. Позвонили на горячую линию, через 20 минут беседы выяснили что деньги на карте есть, а запроса на проведение операции не было (наверное что-то с терминалом, правда у остальных детей с картами других банков все нормально). АУТ, ЗАНАВЕС. Итог – ребенок не можетуже месяц пообедать в школе. Нужно отметить, что каждый звонок на горячую линию занимает по полчаса – не меньше. Каждый раз проходят разговоры с 3-4 «специалистами». Практически каждый «специалист» требует связи с держателем карты – 10-летним мальчиком. Забавно, но ребенок выучил номер своего свидетельства о рождении и узнал римские цифры (в свидетельстве присутствует цифра III, т.е. три).