Банку нельзя доверять

21.10.2020 09:27

3000

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте! В конце августа потерял деньги в результате действий мошенников. Совкомбанк прислал сообщение о том что я попал в программу помощи пострадавшим от жуликов и пообещал 20% кэшбэк на все покупки. Не поверив своим глазам позвонил в контактный центр, где мне подтвердили, что после окончания следующего расчетного периода деньги поступят на счёт. В назначенное время ничего не произошло. Я позвонил в банк, где меня попросили подождать 10 дней. После окончания этого срока опять звоню, мне сообщают что видимо произошел какой то сбой в работе и направят новое обращение, что действительно сразу же было сделано. Через несколько дней пришло сообщение: ваше обращение рассмотрено, кэшбэк в размере 1% вам начисляют. Звоню в банк и спрашиваю: обещали же 20% кэшбэк. Отвечают: видимо опять сбой в работе мы направим новое обращение. Никакого обращения направлено не было и я понял, что в банк звонить бесполезно. Резюме: с этим банком нужно быть осторожнее. Практически отсутствует заявленное СМС-информирование, из-за этого я потерял часть денег в августе, мошенники сняли со счета 18000 рублей, а спустя несколько часов ещё 18000, если бы банк сообщил мне о первом снятии средств то второго бы не произошло. Зачем вообще было обещать, какую выгоду преследовали?

Совкомбанк

2020-10-21T15:53:00+03:00

Уважаемый Владимир! Благодарим за Ваше обращение и приносим извинения по поводу сложившейся ситуации. Кэшбек 20% будет начислен Вам через 10 дней после формирования минимального обязательного платежа по карте. В качестве возможной компенсации за доставленные неудобства Вам активирован промокод, который Вы можете применить на одну покупку, совершенную в магазине-партнере. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

lisichkaola

2020-11-18T18:15:52+03:00

В конце августа "подарил" деньги мошенникам. В Совкомбанке, как оказалось, есть программа помощи пострадавшим от жуликов и мне вернули половину украденной суммы: 18000 рублей!!! Огромное спасибо Совкомбанку, желаю ему процветания и активного развития. В моем лице банк приобрел верного и постоянного клиента. Тем кто ещё не является клиентом банка советую обратить на него внимание, поскольку у Совкомбанка всегда самые выгодные предложения!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь по операциям user-855123169581 Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...

Совкомбанк

Благодарность за обслуживание сотрудника user-30248233763 01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк) user-232425116039 Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...

Совкомбанк

Обновление данных паспорта. user-988126301693 Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Быстрая актуализация данных user-94738537544 Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...

Совкомбанк

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026