Не выдают закладную

21.10.2020 11:59
4412
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Погасила ипотеку, написала заявление на выдачу закладной. По регламенту закладная выдается через 14 дней, прошло 21 день- ни ответа,ни привета. По телефону кол.центр предлагает лично съездить в отделение на Б.Морской и лично попытаться выяснить что с закладной.  Телефон отделения, адрес эл.почты для связи не дают.  Нужно срочно снимать обременения, а банк ничего не делает. Теперь я в заложниках у банка, по факту удерживает у себя закладную и срывают мне сделку.  г. Санкт-Петербург.  Заявление подавала в отделении 015/1047, закладные со слов сотрудников находятся в отделении 015/1066.  Но связаться с этим отделением не возможно - телефонов нигде нет, колл центр контактов не дает. Один ответ- поезжайте лично и разбирайтесь. Вот вам и отношение. как стал бывшим клиентом так и ноль внимания.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-06T18:25:22+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, какие сроки вам озвучивали при подачи заявления и как прокомментировали их нарушение? В настоящий момент закладная получена вами? 09.11.2020 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
Sher_
2020-11-09T11:40:05+03:00
Добрый день! Срок озвучили 5р.д.. По прошествии 7р.д. позвонила гор.линию- там мне сказали. что помочь ничем не могут, телефон отделения где хранятся закладные дать не могут. предложили съездить лично в это отделение и разбираться на месте. Написала обращение на сайте банка , через 3 дня мне позвонили с московского номера и сказали, что закладная находится в отделении и я могу ее забрать и выразили удивления, что мне до сих пор не позвонили из отделения и что якобы она давно уже там.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-10-21T18:32:40+03:00
Здравствуйте! Извините за доставленные неудобства. Как обсудили по телефону, ваша закладная готова к выдаче и находится в офисе. Будем благодарны, если в комментариях к отзыву вы отметите решение проблемы. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка
Sher_
2020-11-11T12:19:11+03:00
после звонков и писем везде на след.день вечером отзвонились из банка (московский номер) и сообщили .что закладная давно находится в отделении и выразили удивление. что мне ничего не сообщили. Принесли извинения. На след.день я поехала и забрала закладную
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка