Выдача дебетовой карты

21.10.2020 15:16
3355
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.10.2020 поехал в отделение забрать дебетовую зарплатную карту. Сотрудник банка С-ва Ирина, кроме того, что оформляла все бумаги в течении часа, сказала, что мне выдаётся еще кредитная карта их банка. Я ей сообщил, что она мне не нужна и я ее брать не хочу. Ирина сказал, что надо подписать вот эти документы и отказ от кредитной карты. Я все предоставленные документы подписал, забрал зарплатную карту и уехал домой.  Дома я обнаружил, что в интернет банке висит активированная кредитная карта и с неё уже списались 299 за выдачу карты. Карту я не забирал, сотруднику банка я сразу сообщил, что она мне не нужна. Почему сотрудники банка вводят клиентов в заблуждение? Почему самостоятельно принимают решения за клиентов? От горячей линии МТС банка адекватной информации я не получил, что мне делать, лишь сказали писать в чат на сайте. В чате зарегистрировали претензию и дальше дело пока не продвигается. Само по себе отделение и его сотрудники оставили крайне негативное впечатление о банке. За время, которое я там провёл, они хамили клиентам банка, были полностью безучастны к решениям вопросов. Если честно создалось впечатление что я пришёл не в крупный банк, а в какое то сомнительное заведение с полностью непрофессиональными сотрудниками.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-06T13:46:02+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2020-10-22T15:51:27+03:00
Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что с Вами произошла такая ситуация. Сегодня карта была закрыта, комиссия за обслуживание карты будет отменена. Безусловно, сложившаяся ситуация не является нормой обслуживания. Банком предприняты соответствующие меры для предотвращения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем, в частности проведена работа с сотрудником банка. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, МТС Банк
enabiyllin
2020-11-06T15:30:50+03:00
Карту закрыли. Плату за обслуживание убрали. Но впечатление лучше не стали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка