Кто ты, и что ты сделал с Альфой?

Пользуешься так Альфой много лет, и вроде все нормально, хотя все говорят «у других условия лучше, дешевле, бла-бла-бла», и вот наступает октябрь 2020 и ты отхватываешь развесистый букет косяков: оплачивал картой на сайте что-то,  пришел пуш «к карте 1234 успешно подключен default», на свою голову решил выяснить что это, результат - никто не знает, вроде все нормально, но карту мы вам перевыпустим, возражения не принимаются (и плевать хотели они, нужно ли тебе сейчас что-то оплачивать, крутись как хочешь), причем за полгода это второй раз, о первом вообще в магазине узнал, когда платеж не прошел (и там по итогу массово ошибочно блокировали, но это я уже из интернета узнал). Обещали сообщить что это было (предварительно типа Apple Pay был подключен, но, во-первых, одноразовый код не создавался для этого, что явно сказал оператор, во-вторых, в пуше бы так и было написано, а не какой-то default), но, конечно же, никто ничего не сообщил. Карту благо выпустили быстро, но вот беда - не везде платежи проходят ей. Опять же, по заявлению оператора, точка не использует 3DSecure, но если я использую другую карту Альфы - точка вдруг все правильно делает и платеж проходит, да и с той что перевыпустили проблем не было, результат аналогичен - разберемся, сообщим, но, как не сложно догадаться, не сообщили (и не думаю, что разбирались). А еще я и как юрлицо обслуживаюсь, все ровно тоже - много баксов потерялось где-то: разберемся, сообщим. Результат - сами догадаетесь. Хорошо хоть после выноса мозга половине банка деньги нашли (Альфа как обычно типа не при делах, и ничего не знают, но подозрительно все совпадает), но осадочек-то остался. И по неверно отображающемся статусе старых поступлений в валюте (типа по платежам от клиентов 5 летней давности все еще не предоставил документы, что уже совсем вранье, потому что вот они исполненные распоряжения) все аналогично - разбираются и сообщают. И вот вроде бы я там вип клиент и есть у меня менеджер с которого за косяки спросить можно, но беда - плевать все хотели на твое премиальное обслуживание, и в отделении посиди в очереди (мне не жалко, но зачем у вас там отдельные комнаты, где сидят отдельные люди, которые просто никого не обслуживают), и менеджер тебя заигнорит и не позвонит (прям чувствуется особое отношение к клиенту), а бестолковые операторы будут как роботы «мы передали, мы молодцы, идите нафиг, хорошего вам дня». И вот почти весь октябрь я пишу, звоню, а толку нет, никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает, не перезванивает и вообще, молодой человек, вы разве не видите что у нас обед? Мораль - а нет ее, скатилась Альфа, пора валить (да только куда), а кто-то может это все прочитает, и подумает лишний раз, надо ли оно ему.