Заказ карты на 3 лицо

21.10.2020 19:25

5364

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Хочу поделится впечатлениями от сервиса. Решил воспользоваться услугами данного банка. Получил дебетовую карту, обнаружил возможность использования "Семейного" счёта, открыл его и заказал карту к этому счёту для жены. В назначенный день, когда карта была готова, жена отправилась за заветным пластиком в отделение банка в Реутове. Какого же было её удивление, когда несмотря на заверения из приложения, из письма на моей почте, она НЕ может получить карту. т.к. по словам сотрудника банка, карту должен получить я, подтвердить, что я выпустил карту для неё, как владелец счёта и передать ей! Честно говоря, я и раньше слышал, что Альфа-Банк не следит за соответствием своих слов своим же делам, но это крайне удивляет. Ведь чёрным же по белому написано: "Вы можете заказать карту для другого человека в мобильном приложении, при этом неважно, в каком городе [b]он [/b]находится. Карту можно будет забрать там, где [b]ему [/b]удобно." или вот ещё: "[b]Нужно ли мне самому забирать карту?[/b] Нет, карту забирает тот, на чьё имя она была выпущена. При себе ему необходимо иметь паспорт." Потрудитесь объяснить, господа!

Альфа-Банк

2020-10-27T15:29:33+03:00

Уважаемый клиент, при заказе через Альфа-Мобайл первой карты на имя третьего лица, карта может быть получена только при личном обращении самого третьего лица (присутствие клиента не требуется). Выдача такой карты самому клиенту (к счёту которого выпущена карта), доверенному лицу клиента, доверенному лицу третьего лица - не осуществляется. Мы передали информацию, описанную вами в отзыве, руководителю отделения для проведения тщательной проверки по возникшей ситуации. Уверяем вас, что при выявлении факта некорректной работы, к сотрудникам будут применены необходимые меры. С уважением, Альфа-Банк.

g*******@gmail.com

2020-12-22T14:29:27+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис! user-379822427654 Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...

Альфа-Банк

Проблема решена user-520118607555 В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...

Альфа-Банк

Отзыв про работу с банком по обращению user-218316957569 Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026