Принятие обращения

Писал [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10280810/]ранее[/url] про Банк. Сегодня ситуация повторилась. Обратился в отделение за передачей обращения (копия искового заявления в соответствии с ч.6 ст.132 ГПК). Сотрудник отдела по обслуживанию физических лиц сказала, что обращения принимает.....кассир. Пошел в кассу. Подаю обращение и свой паспорт.... Кассир Ксения Авдеева читает обращение, что то старается понять, через несколько минут, разворачивает паспорт и несет его в МФУ снимать ксерокопию. Еле успеваю остановить. Спрашиваю - кто разрешил снять копию, почему без спроса? На что ошеломляющий ответ, НАДО ко всем обращениям прикладывать копию паспорта, мод для проверки что действительно обращался заявитель. Банк, у Вас там с корпоративной безопасностью все так плохо?  Говорю, что снимать копию я не разрешал, проверяйте данные в паспорте на соответствие в обращении.  Кассир говорит, что без копии паспорта обращение не примет и возвращает паспорт. Иду к управляющей отделением. Она также указывает, что необходимо в каждом случае снимать копию с паспорта и прикладывать к обращению. При чем такое требование говорит имеется во внутренних регламентах банка.  Требую принять обращение без копии паспорта. Очень нехотя управляющая принимает обращение, сотрудник минут десять его регистрирует в АБС. Потом ставят подписи, штамп банка, снимают копию ....и дают мне. Требую поставить отметку копия верна. Опять недовольна. Но все же ставит штампик "копия верна" подписывает и вручает. Вроде обыденная операция по приему обращения, которая занимает в других банках не более 5 минут, растянулась на 20. Единственное что порадовало в банке...доброжелательная уборщица.