Очередной недовольный отзыв о не зачисленных деньгах спустя 4 дня

21.10.2020 19:57
3143
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Около двух лет являюсь клиентом банка. Имею по нему 1 зарплатную и 2 кредитные карты.В целом был крайне доволен им до недавнего случая: 17.10.2020 примерно в 23:50 вносил 50.000 рублей на свою карту. В банкомате по адресу Ростов-на-Дону, пр. Космонавтов 15. *Это пристройка к банку с четырьмя банкоматами. Деньги банкомат взял, выдал сообщение "время транзакции истекло" и все 4 банкомата повисли примерно на час. На карту естественно деньги не пришли. Оформил заявку по телефону, подкрепив фотографиями банкомата вместе с его номером. Мне сказали в течение трех календарных дней разберутся и сделают возврат. Сейчас вечер 21.10.2020. Денег так и нет. Надо-ли говорить что мне они были нужны? А это был не банкомат в умирающей деревеньке. Он стоит прям в здании банка и если они тут не справляются в установленные самими-же себе сроками, то живя в небольшом городе, я бы не рисковал становиться их клиентом. Через недельку буду смотреть на суд, в будущем откажусь от них.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-22T14:09:11+03:00
Уважаемый клиент, сегодня (22.10.2020) денежные средства были зачислены на ваш счёт. Приносим искренние извинения за сбой в работе банкомата. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
SergeyPlastun
2020-10-22T14:10:17+03:00
Проблему решили спустя 10 часов после публикации отзыва. Большое спасибо, вы не безнадежны.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка