Жалоба о невыполнение обязательств по договору

21.10.2020 20:44
4081
2
Оценка
1
Отзыв проверен
09.10.2020 в отделение банка проводили две сделки( ипотечную и неипотечную) через услугу ДомКлик.   При записи на сделку нами был выбран пункт «предоставление сейфовсеой ячейки». Во время сделки ячейку нам к дали, сказав что нам невыгодно выделять таким как вы клиентам ячейки. Мы не стали возмущаться и оплатили услугу аккредитив. Менеджер предложила  воспользоваться услугой  электронная регистрация права собственности для ускорения процесса . Был заключён договор на оказание услуги «Электронная регистрация». Номер заказа: [url=tel:29-008-1941397]29-008-1941397[/url]. Оплатили 10900 рублей. Срок исполнения был указан 20.10.2020.  Сегодня , 21.10.2020, документы до сих пор не готовы. Горячая линия Росреестра не отвечает, адресует нас туда, где мы подавали документы, то есть к сотрудникам Сбербанка. Обратились сегодня лично в филиал , на что получили ответ : документы в работе , сроки неизвестны. Обращаюсь к представителям банка: где ваша клиентоориентированность?? Почему идёт немотивированное затягивание сроков исполнения обязательств , за которое была уплачена огромная сумма??? Почему я не могу получить  обратную связь? Почему вы не выполняете свои обязательства? Я хочу как клиент, оставивший немалую сумму получить мотивированный ответ на свой вопрос и получить услугу , которую я оплатила! На сегодняшний день наша цепочка срывается по причине халатного отношения к условиям оплаченной услуги. Прошу вас решить проблему
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-30T11:02:40+03:00
Здравствуйте! Мне очень жаль, что обращение в банк не оправдало ваших ожиданий. Срок регистрации был увеличен из-за перехода Росреестра на новую систему регистрации - Единый государственный реестр объектов недвижимости (ЕГРОН). Со стороны банка нарушений нет. Как я знаю, сделка зарегистрирована и деньги перечислены продавцу. Извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка