Банк увеличил процентную ставку по ипотеке из-за якобы отсутствия страховки!

Сегодня обнаружил неприятный подарок от банка ВТБ, видимо в связи с тридцатилетием банка. И так очень высокие, на сегодняшний день, проценты (10.5%) по ипотечному кредиту были увеличены на 1%. Представитель банка объяснил мне, что это связано с тем, что я поздно оплатил страховку по недвижимости. Страховой договор у меня от 26 сентября. Оплатил я его, так же как и в предыдущие годы, 23 сентября и сразу уведомил банк, послав платежное поручение по emai адресу 1233@vtb.ru. Получил в ответ сообщение, что информация о продлении страховки банк получил. Но в отличии от предыдущих лет, банк решил, что я не оплатил страховку и убрал дисконтную скидку в 1%. Странность еще в том, что в первых числах октября мне звонил представитель банка и уточнял по поводу оплаты страховки. Я ему подтвердил, что я все продлил и высылал банку документы. Представитель банка ответил, что он сделает отметку в базе. Видимо это сейчас очень насущная проблема не только у меня, так как при звонке на горячую линию, автоответчик предлагает получить информацию по данной теме нажав кнопку 1 если вы продлили страховку до 16 сентября или нажав кнопку 2 если с 16 по 30 сентября. При нажатии кнопки 1: [quote]В течение 5 рабочих дней Вам поступит смс с информаций об уменьшении % ставки по ипотечному кредиту. Если информация о страховании подтвердится, Ваша ставка будет возвращена к предыдущему значению с даты платежа в октябре, размер ежемесячного платежа уменьшится с даты платежа в ноябре. Банк ВТБ (ПАО)[/quote] При нажатии кнопки 2: [quote]В соответствии с условиями договора 1 октября 2020 года процентная ставка по Вашему ипотечному кредиту увеличена на 1 п.п. из-за отсутствия информации о пролонгации договора страхования по состоянию на 15 сентября. Однако Банк снизит вашу % ставку с даты платежа в октябре после уточнения данных в страховой компании, размер ежемесячного платежа уменьшится с даты платежа в ноябре. В течение 5 рабочих дней Вам поступит смс об уменьшении % ставки по ипотечному кредиту. Банк ВТБ (ПАО)[/quote]Эти два сообщения говорят об одном и том же, только чуть разными фразами. Т.е. получается, что заплатили вы до 16 сентября или позже не имеет никакого значения. Вам все равно поднимут процент по ипотеке. Конечно банк ВТБ во всем разберется и вернет проценты обратно, но как минимум один месяц очень большое количество ипотечников заплатят повышенную ставку (премия банку на день рождения). А кто людям вернет эту переплату? Людям, которые добросовестно платят банку без просрочек, которые вовремя оформляют все страховки. Уважаемые руководители банка, не подрывайте репутацию банка такими действиями! У людей сейчас и так очень сложные времена. Хочу так же отметить, что банк не идет навстречу к своим надежным клиентам и не желает снижать ставку по ипотеке, тогда как для клиентов из других банков предлагает хороший низкий процент по ипотеке! Вы хотите чтобы ваши надежные, зарплатные клиенты ушли со своей ипотекой, с накоплениями в другой банк? Огромная просьба, разберитесь с проблемой неправильного повышения процентной ставки, верните размер ежемесячного платежа до выплаты в ноябре!