Наплевательское отношение банка к клиенту

Добрый день, уважаемые читатели, клиенты банка, а также ПБ Банка! Народный рейтинг Банка и так уже на дне, но у меня ничего не остается, как дальше понизить данный рейтинг. Обо всем подробно: 15.10.2020 мною оформлена заявка на оформление дебетовой карты с пакетом Комфорт (о, да Комфорт) с возможной даты доставки карты на 21.10.2020. На следующий день поступает звонок с подтверждением заявки, в рамках которого выясняется, что дата доставки возможна только 22.10.2020 (через 7 дней).  На вопрос почему так долго доставляется карта в пределах Москвы, получаю ответ, что на изготовление карты требуется 4 рабочих дня (здравствуй Тинькофф с доставкой на следующий день) - (запомните про 4 рабочих дня). Соглашаюсь и подтверждаю на 22.10.2020, т.к. по словам оператора другого варианта нет. Сегодня, 22.10.2020 в 08:37 совершаю контрольный звонок с уточнением даты доставки, оператор подтверждает, что доставка будет осуществлена сегодня (22.10.2020) в 11 часов дня. Взяв отпуск за свой счет на работе ожидаю доставку дома. В 10:00 звоню повторно в Банк для уточнения условий по карте и озвучиваю, что СЕГОДНЯ ПОЛУЧАЮ КАРТУ, оператор отвечает на мои вопросы, но ничего не говорит про доставку карты. В 11:27 совершаю звонок с уточнением "а когда будет курьер?", а то как бы время... На что получаю ответ от оператора, что доставки сегодня НЕ БУДЕТ! После долгого диалога, где я соглашаюсь лично забрать у ПБ или в отделении Банка, выясняется, что КАРТА ЕЩЕ ДАЖЕ НЕ ИЗГОТОВЛЕНА (ЧТО?) Да-да спустя 7 дней с момента заявки карта все еще не изготовлена. Я пользуюсь картами абсолютно разных банков. Думал, что дольше, чем Сбер (4 календарных дня) не может быть никто, но БКС переплюнул всех и получает достойное первое место с конца по изготовлению и доставки карты. Несмотря на все эти нарушения Банка, я готов пойти навстречу и получить завтра (23.10.2020 - со слов оператора) карту. Но что Банк предложит в качестве лояльности к новому клиенту? Если это будут извинения, то пожалуй Банк займет первое место не только по срокам доставки карты, но и по привлечению и обслуживанию клиентов. Очень интересно мнение ПБ на этот счет. P.S.: не понимаю почему ФИО тут некорректное, но Банк сможет идентифицировать меня по номеру телефона, который заканчивается на 49-19 среди списка звонков на сегодняшний день.