Проблемы с лояльностью. Персональный менеджер бросает трубку

22.10.2020 12:53

4597

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

19.10.2020 получила карту Акбарс Премиум. Сервис по ней прямо скажем не премиальный. По состоянию на 22.10.2020 к карте так и не подключена нужная программа лояльности. В Мобильном приложении вместо "Универсальные мили" не выбрано и не выбирается ничего, ведь при попытке выбрать осуществляется переход на страницу программы "Сливки", где кнопка подключения карты к нужной программе лояльности неактивна". Скриншоты как должно быть и как есть фактически прилагаю. Звонила на "горячую линию", все звонки в итоге, в т.ч. и персональный менеджер, обрывались молча сотрудником банка, когда он/она не могли сказать почему так происходит. Прошу банк разобраться с сотрудниками, ведущими себя таким образом. Прошу банк подключить бонусную программу "Универсальные мили" к моей карте. [url=https://radikal.ru] [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b38/2010/c9/acb409af3945.jpg]https://b.radikal.ru/b38/2010/c9/acb409af3945.jpg[/url] [/url]

Администратор народного рейтинга

2020-10-26T14:52:48+03:00

Учитывая ситуацию в отзыве, мы не можем изменить оценку на "3" .Мы отметили Решение проблемы, это повысит оценку и благоприятно скажется на рейтинге банка.

Ак Барс Банк

2020-10-26T10:44:14+03:00

Здравствуйте! Действительно, были небольшие проблемы по привязке карты "Премиум" к программе лояльности. На данный момент мы устранили все проблемы. Попробуйте еще раз привязать вашу карту к программе "Универсальные мили". Спасибо за отзыв! Надеемся, что эта проблема не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

msv01

2020-10-23T19:30:30+03:00

стоило написать здесь (+ повторно составить претензию по телефону и отправить эти же скриншоты) - и всё починили. А до этого 10 дней не могли. Прошу зачесть отзыв с оценкой 3

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 573

отзывов

1 523

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Поддержка в Ак Барс Банке user-919725628376 В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...

Ак Барс Банк

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк user-112822831213 2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...

Ак Барс Банк

Подробная и обстоятельная консультация user-225316707051 В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...

Ак Барс Банк

Движение денежных средств user-545814423442 01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...

Ак Барс Банк

Консультация клиента user-244318598716 Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...

Ак Барс Банк

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат user1661983 Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...

Ак Барс Банк

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍 Mark_777 Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...

Ак Барс Банк

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026