Досрочное погашение с изменением количества платежей в одностороннем порядке

22.10.2020 13:46
4396
11
Оценка
4
Отзыв проверен
Оформлена ипотека в Газпромбанке. При досрочном погашении не оповестили об условиях понижения суммы ипотечного кредита, в итоге количество платежей (ранее сокращенные) увеличилось обратно на всю сумму ипотечного кредита. Ни доп.соглашения, ни подписания обновленного графика платежей не производилось....  Хотели мирно решить вопрос и подать заявление на понижение процентной ставки, чтобы вернуться к тому графику, который пожписывали при первичной понижении ставки, однако  специалист не приняла заявление, ссылаясь на программу которая сразу же отказ выдаёт, так как сумма  остатка платежа по ипотеке не подпадает под условия понижения ставки (сумма остатка по кредиту более 80%) , так если бы банк в одностороннем порядке не продлил по обнулённым графам платеж, сумма была бы меньше! В итоге пришлось подавать претензию, однако читая отзывы о подобных ситуациях со ГПБ, полагаю необходимо исковое заявление в суд готовить, ЦБ в основном при таких спорах туда и отсылает, а вот после суда (в случа5е если мирно всё таки претензия не будет урегулирована)  и в ФАС и в ЦБ подам жалобы! Безобразие!  Помимо всего прочего, теперь больше склоняюсь к рефенансированию, жалко что зарплатная карта привязана к этому банку, отношение к клиентам отвратительное.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-07T17:24:25+03:00
По просьбе автора меняем оценку с "2" на "4".
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-10-22T18:10:42+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка