Более 1.5 месяцев не могут решить вопрос

22.10.2020 14:44
4425
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
11.09.2020 г. я оформляла понижение ипотечной ставки + в этот день также писала заявление на выделение сотрудника Газпромбанка, чтобы потом всё оформить в МФЦ.   После чего еженедельно звонила вашим сотрудникам с вопросом "Когда же наконец выделят человека для похода в МФЦ",  Писала в раздел вопросов на Банки.ру, по прошествии более 1.5 месяцев вопрос так и не решен, при оформлении в офисе сказали, что это вопрос двух недель. Подскажите сколько еще это может продолжаться?!Разговаривала сегодня снова с вашим специалистом - до сих пор не получила ни внятных сроков, ни точного ответа в чем собственно дело, устала от вопиющей медлительности, халатности и не компетенции сотрудников Газпромбанка!
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-10-22T18:15:49+03:00
Здравствуйте, Walli_Eva! Нам жаль, что возникла такая ситуация. Проведем проверку по вашему вопросу и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Walli_Eva
2020-11-19T14:20:18+03:00
Благодарю! Мой вопрос решился.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка