Ложь банка о времени проверки операции в 30 минут

22.10.2020 23:38
4165
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте.  Совершаю операцию с вводом данных карты на сайте Яндекса и сразу же приходит смс о блокировке карты. Позвонил робот, я все подтвердил и следом смс о том, что карта разблокирована и можно повторить операцию. Через 5 минут ввожу данные на сайте уже на 5 тысяч меньше и снова смс о том, что операция отклонена как подозрительная. Для высокотехнологичного банка одного раза недостаточно, чтобы понять что это не фрод? Также во втором смс было указано о том, что банк проведет проверку в течение 30 минут и отправит смс с результатом. Сейчас прошло больше часа с момента получения этого смс. Мне никто не позвонил, карта до сих пор заблокирована и я не могу совершить платеж, который очень важен для меня. Мало того, после моего звонка в банк, меня дополнительно заблокировали на сутки из-за неверно названного кодового слова, которое я позже вспомнил.  Вам не кажется что это перебор, как по времени, так и по количеству блокировок уже подтвержденной операции?
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-24T15:49:32+03:00
Здравствуйте! Ваша карта разблокирована, извините, что доставили неудобства. Мы стараемся вовремя выявлять подозрительные операции. К сожалению в некоторых случаях нужно правильно ответить на вопросы, только тогда карту можно разблокировать. Если вопрос решен, прошу вас отметить это в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
Zhen Shen
2020-10-23T10:05:08+03:00
Позвонили, все проверили, операция выполнена. Вопросов нет, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка