Мошенничество альфа банка !!

23.10.2020 00:32
3263
Оценка
1
Отзыв проверен
Никогда! Послушайте меня, никогда не берите активно рекламирующуюся карту Альфа банка 100 дней без процентов! Я была клиентом данного банка ни один год, и вполне успешно, поэтому, не смотря на всеобщее критическое отношение к такого рода картам, решила приобрести таковую! Но! Каково было мое разочарование, когда спустя 30 дней с меня списали комиссию за страховку 770 рублей, и это при том, что я несколько раз спросила сотрудницу при оформлении о страховках и любых других скрытых платежах, и та уверила, что их нет! Я связалась с банком, кстати с трудом, потому что их голосовой помощник -- это анти помощник, поэтому пришлось писать в чат, и страховку мне вернули, но! Спустя несколько часов ровно такую же сумму сняли опять, указав что это возмещение основного долга! После чего вообще началось издевательство чистой воды! Я провела несколько часов, общаясь с кучей разных операторов, которые не зная как мне ответить, просто переводили с одного на другого оператора! И начиналось все по новой! А суть их ответов была всегда разная, то с вас удержали комиссию за услугу, на вопрос : какую, менялся оператор, то это ваши деньги, на вопрос почему их тогда сняли, опять менялся оператор и так далее! Периодически было ощущение, что надо мной целенаправленно издеваются!  Это что ж за беспредел устраивает непорядочный альфа банк с людьми!! Пестрит ведь везде реклама! Люди верят! А у меня по итогу  деньги сняли и даже ответа нет, за что!! Не вздумайте брать эту карту, если не хотите лишиться своих же средств и с боем доказывать, что вы не верблюд! Я кстати пока ещё не доказала, но просто так не сдамся!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-06T17:51:49+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку засчитываем, за навязывание услуг и качество консультации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-26T18:37:22+03:00
Уважаемый клиент, комиссия за финансовую защиту была списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. Вы подписали его при получении карты. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними. На основании вашего обращения 22.10.2020 комиссия в индивидуальном порядке была возмещена на ваш счёт. Поскольку по кредитной карте имеется задолженность, средства, возмещенные за финансовую защиту, были направлены на погашение основного долга. Погашение задолженности по кредитной карте производится в соответствии с Общими условиями, которые находятся в свободном доступе на [url=https://alfabank.ru/retail/tariffs/#t-3 ]сайте банка. [/url] В чате вам была предоставлена корректная консультация по вопросу списания денежных средств. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка