Отзыв о банке

Меня зовут П-ва О. Н., являюсь клиентом банка Русский Стандарт. Так получилось,что в 2018 году у меня возникли финансовые трудности . в связи счем я не могла  исполнять свои кредитные обязательства по карте Русский стандарт классик. по итогу все прищло к тому,что просрочка по платежам достигла более полугода... В дальнейшем ситуация с доходом стабилизировалась и я планировала восстановить выплаты по карте, но так как штрафы за просрочку начислялись ежедневно,я не знала ,что мне делать и к кому обратиться за помощью. Неоднократно поступали звонки с требованием оплаты всей суммы долга. на всю сумму денег у меня у сожалению не было. В июле 2019 года мне позвонил сотрудник , представился как Г-ин В.Р., спросил удобно ли мне говорить в данный момент, со стороны  я сразу почувствовала компетентность и уважение ни как к клиенту, а как к человеку. Он проконсультировал меня по всем интересующим меня вопросам, а именно: 1.Остаток суммы долга 2.Начисление штрафов 3.Последствия неоплаты. 4.Пути решения данной проблемы. Спасибо ему за то,так как ранее эта информация озвучена не была. Итогом нашего диалога была договоренность на рассрочку платежей по 3000 руб. ежемесячно, подобрали сумму платежа исходя из моих финансовых возможностей.,проконсультировал по способам оплаты,направил актуальные реквизиты для оплаты,уточнил местонахождение ближайшего отделения банка,для того,чтобы получить документ с графиком платежей по рассрочке и самое главное без начисления процентов!!!  От души благодарю Г-на В.Р. за помощь и подробные разъяснения. На сегодняшний день я практически выплатила весь долг, остался последний платеж. Успехов вашему банку, берегите таких сотрудников!!!