Благодарность клиентоцентричным, радеющим за каждого клиента сотрудникам банка ВТБ

Вся моя семья выражает огромнейшую благодарность сотрудникам банка ВТБ по адресу: г. Москва, Лермонтовский проспект д. 10 Корп. 1, А-ой Е.И. и Д-ма А. А. 06.09.2020 попал в сложную жизненную ситуацию, уволившись с работы и трудоустройство на более высокоплачиваемую. В момент оформления меня на новое место работы крадут, либо я теряю сумочку в которой все мои документы: паспорт РФ, загран паспорт, трудовая книжка, св-во о рождении, военный билет, права, СТС на авто, ключи от авто и денежные средства. Прошел долгий процесс восстановления документов. Критично стоял вопрос по оплате ипотечного кредита, где средств на очередной платеж не было. Позвонил в колцентр и получил отличную и полноценную консультацию, узнал о кредитных каникулах по программе: потеря работы с суммой кредита не более 15 000 000. Собрав все документы по высланной ссылке, обратился в ближайшие для меня офис и попал к менеджерам банка, получил консультацию, заполнил заявления, все это происходило в приятной и спокойной обстановке. После сдачи документов был озвучен срок до 5 рабочих дней будет ответ. По истечении 5 рабочих дней я обратил в колцентр и попросил дать обратную связь по моему написанному заявлению. Получен ответ в работе. Обратился к менеджерам отделения банка вне рабочее время по оставленным контактам, сотрудники без претензий взяли на контроль критичный для меня вопрос, проговорив, что не переживайте, все будет хорошо и вопрос решиться. Сделали все запросы по профильным отделам, все время давали ОС по стадии отработки вопроса. 22.10.2020 вопрос решился положительно, за что я и моя вся семья благодарна банку ВТБ за таких сотрудников. Золотые сотрудники, создающие положительную репутацию банку. Желаю им процветания и оставаться такими же человечными и профессиональными.