Некомпетентные сотрудники в чате!!! Никому НЕ рекомендую

23.10 в 8.23 обратилась с вопросом по своему кредиту.  У меня списался первы платеж + была заявка на досрочное погашение.  Смутило, то что после досрочного погашения сумма общего долга в приложении осталась на 15 т.р. больше , чем должна была быть.  Я написала в чат, решила узнать сколько от суммы досрочного погашения ушло на %, т.к. сумма не сходится, а в приложении не отображается.  Была указана просто сумма 100000 и все ( хотя по регулярному платежу было расписано, сколько и куда ушло %). В итоге кое-ка обойдя бота мне таки ответил сотрудник, что внимание "данная информация не указывается" и все никаких пояснений.  Уточняю почему же эта инфа не указывается, прошу тогда в чате предоставить расчет.  знаете , что мне отвечают " в первую очередь сумма уходит на %" . Окей говорю, тогда сделайте мне расчеты по этой сумме досрочного погашения сколько ушло на %. и мне отвечают "Расчеты в чате не производятся".  Т.е. два раза ответили , что инфы нет и рачеты они не произведут, никто не написал почему в приложении сумма ровно 100000 рублей досрочного погашения.  Окей, тогда прошлу чтобы добавили эту инфу в приложении,я сама разберусь.  и тут нашелся кто-то ( а может тот же самы сообразил, т.к. имена не указываются, что тоже не очень удобно), кто наконец написал, что сумма, к-я завляется для досрочного погашения вся уходит в основной долг, т.е. на % ничего не идет. Хотя выше мне говорили неправильно. И если бы я сама не продолжила бы задавать вопросы , то и не узнала бы ответа.  Что вы думаете. В приложение отображается так, будто от сумму досрочного погашения 15000 рублей все равно ушло на проценты. Пытаюсь разобраться почему так.  Произвела сама рачеты сумма задолженности, к-я отображается - сумма , к-я ушла на погашение основного долга от регулярного платежа- сумма досрочного погашения и не сходится с тем, что в приложении.  И мне отвечают спустя 30 минут!!! дословно " у вас не было досрочного погашения. У вас списался просто ежемесячный платеж. Только при досрочном погашении вся сумма заявленная в досрочное погашение списывается в счет долга". Это какое-то издевательство, мало того, что я наскидывала им скрины, сама все равссчитала, в системх видно, что было досрочное погашение, ранее была переписка и сотрудник подствердил досрочное погашение, а мне ответили вот так. Просто не вникая и спустя 30 минут!!! Это просто возмутительно.  И знаете , что самое интересное, что оказывается на главной странице в приложении сумма отображается с учетом собственных средств, но пишется как "сумма задолженности" и это вводит в заблуждение, а сотрудники сразу нормально это объяснить не могут.  пы/сы даже с учетом собсвенных средсв сумма расходится почти на 3000 разбираемся дальше.