Обман при оформлении кредита

Я, 19 октября 2020 г. в г. Санкт-Петербург, оформил заявку на кредит в размере 500 000 руб. на срок 2 года, через мобильное приложение онлайн банк ПАО «ВТБ», через несколько минут пришло подтверждение что онлайн заявка одобрена, но срок увеличен до 7 лет, что меня не очень устраивало. В этот же момент ко мне позвонила сотрудница ДО №16 «Невский, 29» Филиала №7806 банка ПАО «ВТБ» Мария Ю. Д-ко и предложила сократить срок кредита, а по возможности и уменьшить процентную ставку, но для этого придется отказаться от одобренной онлайн заявки, а также подъехать к ней в офис ПАО «ВТБ» на Невском проспекте д. 29. Я согласился и на следующий день к 11-00 приехал в офис на встречу с сотрудницей банка ПАО «ВТБ» Марией Ю. Д-ко. При встрече Мария Ю. Д-ко ещё раз уточнила сумму кредита - в размере 500 000 руб., желаемый срок - 2 года, примерную сумму ежемесячного платежа - 25 000 руб. и моё согласие на страхование данного кредита, на что я ответил положительно. После этого она с её слов сформировала заявку на кредит и отправила на согласование, через какое-то время она озвучила условия на кредит для меня в 500 000 руб. на 8,2% годовых, на 3 года, с ежемесячным платежом с учетом страхования 18 232 руб. При этом она не объяснила, что входит в это страхование, но с моими представлениями о кредитах, я решил, что это будет только страхование жизни и здоровья на время кредита. С учетом того, что сумма ежемесячного платежа и срок меня устраивали, я дал свое согласие на оформление. Во время процедуры оформления кредита меня удивило, что часть операций подтверждения проходит через мобильное онлайн приложение, а документы по страхованию нужно будет подписать. Я подождал пока Мария Ю. Д-ко скомплектовала документы и дала мне на подпись, не предложив сперва ознакомиться с ними и не ознакомив меня с ними сама. Первым листом она положила лист страхования кредита от СК «СОГАЗ», чтобы он отвлек моё внимание и я решил, что все остальные документы это дополнения к нему, это я понял только разобравшись с документами дома, следующими шли листы страхования от СК «ВТБ Страхование» на ДМС, на которое я не давал свое согласие и которое мне не озвучивали до этого, с очень мелким шрифтом и вслед за ними сертификат от ООО «Налогия», сертификат от ООО «Европейской Юридической службы» и два сертификата от ООО «Консилиум М.Д.». Ни о сертификатах, ни о ДМС от СК «ВТБ Страхование» мне Мария Д-ко не говорила и со мной предварительно не обсуждала, тем самым умышленно ввела меня в заблуждение, выдав эти документы как входящие в состав страхования от СК «СОГАЗ». Только после подписания всех сертификатов и договоров страхования Мария Ю. Д-ко решила вкратце рассказать о том, что мне всё же дают подписанные сертификаты и полис ДМС от СК «ВТБ Страхование», но даже в этот момент не упомянула, что каждый из них я оплачиваю отдельно от договора со СК «СОГАЗ». Уже в тот момент, когда с меня стали списывать денежные средства за договоры страхования и сертификаты, меня удивило, что списали не единоразово одну сумму, так как я думал, что договор страхования один, а частями. По этому поводу мной был задан вопрос Марии Ю. Д-ко, на что она ответила, что это особенность списания. Только разобравшись дома с документами, я понял, что меня обманули и ввели в заблуждение. В связи этим прошу руководство банка ВТБ разобраться на каком основании Мария Ю. Д-ко получила доступ к информации о запрашиваемом мной кредите онлайн и является ли моё общение с банком конфиденциальным, а также осуществить просмотр видеокамер для проверки регламента по оформлению кредита.