Использование мат.капитала как частичное погашение ипотечного кредита

03.07.2020г. Через офис Банка ВТБ (Офис "МИТИНО", ул. Митинская д.36 к2) было подано заявление об использовании материнского капитала для частичного погашения ипотечного долга. В середине августа, в середине сентября и в начале октября обращались в этот же офис для уточнения статуса заявления. Ответ был один - заявление передано в ПФР, ждем ответ ПФР. 13.10.2020 Через горячую линию банка ВТБ была сформирована жалоба, в связи с нарушением сроков рассмотрения данного заявления (по ФЗ от 29.12.2006 N 256-ФЗ ответ ПФР должен быть в срок не более 30 к.д.). 20.10.2020 Поступил ответ на жалобу (зачитал сотрудник горячей линии) - Ваше заявление отклонено ПФР - просьба обратиться в офис банка для внесения корректировок по заявлению. 21.10.2020 При обращении в тот же офис "МИТИНО", получен ответ от сотрудника - "в системе также статус, заявление на рассмотрении в ПФР, можем только рекомендовать подать заявление еще раз". Мы отказались подавать, так как непонятно, какие корректировки должны вноситься и, при той же самой подаче, получили бы тот же результат от ПФР. 22.10.2020 Поступил ответ от ПФР по обращению через Госуслуги владельца материнского капитала по жалобе о нарушении сроков рассмотрения заявления. Выдержка из текста: "Согласно выписке во Вашему выплатному делу заявление о распоряжеии средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала не поступало ни в одно Управление Пенсионного фонда по г. Москве и Московской области. Из всего вышеперечисленного делаем вывод -[b] Система подачи заявления об использовании материнского капитала через банк ВТБ НЕ РАБОТАЕТ. [/b]Не пользуйтесь данной услугой. Банк не контролирует передачу таких заявлений в ПФР, как и не контролирует срок ответов ПФР по такому заявлению. Более того налицо "недостоверность ответов" (равно лжи), по статусу обращений.  То есть вместо того, чтобы ВТБ признал свою недоработку, проверил реальный статус заявления,  он просто запустил клиента на второй круг, возможно с тем же результатом. А может это сделано преднамеренно? Задержка использования 450т.р. в части ипотечного долга в течение трех месяцев, для ипотечника со ставкой 7,9% = сумме в ~8т.р. Сумма мала для запуска судебной процедуры, но сколько таких "потерянных" заявлений в ВТБ? Как минимум еще одно в отзывах на banki.ru