Безосновательный отказ в принятии нотариальной доверенности

23.10.2020 14:48
3354
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня моя супруга обратилась в отделение Белая ладья Альфа банка в г. Екатеринбурге и, на основании моей нотариальной доверенности, хотела заказать от моего имени денежные средства на дату предстоящего завершения срока действия моего вклада. В этом ей было отказано под предлогом того, что в доверенности указаны её старые паспортные данные (паспорт был заменён по достижению супругой возраста 45 лет). Для справки: супруга так же является клиентом данного банка и вся информация по ней у банка имеется. Данное действие Альфа банка считаю прямым нарушением ст. 188 ГК РФ.  До этого банк проверял доверенность три рабочих дня при том, что вся информация имеется онлайн на сайте Федеральной нотариальной палаты. Письменно отказывать в приёме доверенности сотрудники отделения не стали, поэтому подтверждением моих слов может служить только видеозапись с камер наблюдения в помещении отделения сегодня, 23.10.20, примерно в 15:40 местного времени.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-28T18:20:43+03:00
Добрый день. Сожалеем, что коллеги не смогли должным образом оказать необходимые услуги. Ваш отзыв был направлен руководителю ответственного подразделения, к виновному лицу применены меры дисциплинарного взыскания. По полученным комментариям, с вами связался сотрудник отделения, принес извинения, а также предоставил комментарии. Доверенность актуальна. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка