У Альфа-банка испортилась служба поддержки клиентов

Клиент банка с 2005 года.  Всегда радовал тот факт, что по телефону можно было получить грамотный ответ на заданный вопрос, причем компетентность людей была выше, чем в отделениях. Сейчас же общение с банком превратилось в цирк.  На текущий момент ответы, которые получаю от банку зачастую неверные и более того, каждый консультант озвучивает свою версию.  Получить две одинаковые версии ответов мне еще в этом году не удавалось. Проще самому посмотреть информацию в документах.  К примеру имеем такую ситуацию, что я обслуживаюсь  по тарифному плану для пакета услуг «Комфорт!». Куда всегда в стоимость обслуживания входило смс-уведомления. Теперь же приходит уведомление в моб. приложении, что смс-информирование стало платным. Ок.  Но у меня по условиям тарифа можно выпускать до 6 карт, если я не ошибаюсь. Выпущено 3. Две на меня и одна на супругу.  На вопрос о том, как будет оплачиваться смс-уведомления: один раз целиком на весь пакет услуг(как было раньше на более дешевых тарифах) или деньги будут браться за каждую карту ответить однозначно представители банка не смогли. У каждого своя версия и это при входящей в пакет приоритетной линии поддержки.  так же не смогли обьяснить о том, как теперь супруга будет получать уведомления о движениях по своей карте.  Так же не смогли обьяснить почему нет возможности выбрать бесплатные push-уведомления по кредитной карте, так же как они это сделали по дебетовым.  Могут только предполагать о том, что электроны бегующие с информацией о движениях по кредитной карте более жирные и качественные нежели используемые для информации по дебетовым картам. Причем эти элетроны видимо с банка дерут по повышенному тарифу.  в общем остается констатировать, что качественной поддержки клиентов Альфа-банк лишился. И это прискорбно.  Теперь  только остается ждать того момента, когда банк вместо двух (ранее одного) документа о правилах и тарифах обслуживания начнет использовать россыпь и тогда можно будет справить панихиду о старой Альфе.