Возврат денежных средств с закрытого счета

23.10.2020 18:55
3895
Оценка
1
Отзыв проверен
Работу банка оцениваю крайне низко.Нет возможности изьять денежные средства поступившие на закрытый счет.Заявление на возврат было написано 14 сентября 2020г.в доп.офисе на Бутырской ул.95.приложены все документы.Итог-23 сентября был сделан электронный запрос сотруднику доп.офиса-ответа не последовало.28 сентября 2020 г.я приехал опять в доп.офис на Бутырскую ул.95.Зам управляющего уведомила,что работа ведется,сделаны запросы(вопрос только куда и кому?).Просила еще подождать. На текущий момент,23 октября я пытался выяснить судьбу своих денег прозвонив данные телефоны-8(499)2158118,8(495)7804700,и неоднократно  по 8(495)7888878-НИКТО,НИГДЕ НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ.Считаю.что работа банка и специалистов отвратительна,компетентность на нуле,а чего стоит распоряжение ведущего специалиста на запрет принятия денежных средств в рамках акции "Дисконтирование"?Что те,кто примет деньги будет оштрафован или уволен.(инцидент в доп.офисе Красногрск.ул.Ленина 35)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-04T17:15:35+03:00
Уважаемый клиент, в ходе проверки некорректных действий со стороны сотрудников не выявлено. Коллеги зарегистрировали от вас обращение и направили запрос в ответственное подразделение. 28.10.2020 на ваш обращение вам был предоставлен ответ, что в соответствии с условиями предложения банка урегулирование задолженности по договору кредита ILO****1127 произведено 01.09.2020. Поступившие на погашение денежные средства до указанной даты возврату не подлежат, так как распределены на погашение. Со стороны банка нарушения отсутствуют. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка