Не советую Альфа банк!

В сентябре 2019г. я оформила карту в Альфа банке. Оплатила годовое обслуживание. Пользовалась 9 месяцев, после чего карта мне перестала быть нужна, но я её сразу не закрыла и вспомнила про неё уже в октябре 2020г, то есть годовое обслуживание списалось. Я просила в онлайн-чате составить обращение на закрытие карты с возвращением годового обслуживания, т. к. картой я не пользовалась. ( в других банках возвращают годовое, уточняла специально) Во-первых, сотрудник только после 6-ой просьбы согласился составить обращение. Во-вторых, мне пришло смс уведомление, что принято решение по моему обращению, узнать которое могу по горячей линии. Там мне сообщила девушка, что пришло отрицательное решение по возврату годового обслуживанию.  То есть я должна заплатить 1500 руб за то, чем не пользовалась. А если не заплачу, будет испорчена кредитная история.  Я спросила сотрудника, могу ли я тогда внести годовое обслуживание и снять деньги, чтобы их вложить в депозит, чтобы карточка за год мне окупилась. На что сотрудник ответил, что можно, но нужно будет вносить обязательный платёж.  Сегодня я решила внести годовое обслуживание и снять деньги, чтобы вложить в банк, в котором работаю. Но узнаю, что карта закрыта. И теперь я должна ехать в свой выходной в отделение банка и погасить ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. Откуда она у меня, если я не пользовалась картой!  То есть мне закрыли карту, ничего мне об этом не сказав и вдобавок я получается уже всё-равно заплачу годовое обслуживание. В итоге я подарю этому банку 1500 руб, а ещё должна тратить свой выходной, чтобы отвезти эти деньги в отделение банка, которого рядом со мной нет. Что за отношение к клиентам? Буду жаловаться на всех сайтах!  Это будет для меня отличным жизненным примером для отработки сомнений клиентов в банке, в котором я работаю.  И всех клиентов, друзей и родственников буду предупреждать, чтобы никогда не брали кредиты и кредитные карты в Альфа банке.