Техподдержка, когда срочно нужно перевести деньги со своего картсчета в БКС

25.10.2020 08:16
4635
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация, срочно нужно перевести деньги со своего картсчета в БКС насвой картсчет в другом банке. Первая попытка, не проходит «Тайм аут», вторая, через промежуток времени тоже самое, В итоге: «Превышено количество попыток проверки номера телефона»! И, начинается эпистолярный жанр. Задаю вопрос (Я): «Превышено количество попыток проверки номера телефона» Что делать? Мне нужно сделать перевод в системе СБП в другой банк?сегодня в 06:38 Ответ (БКС): Приветствуем Вас в БКС Банке!сегодня в 06:38 Я: «Превышено количество попыток проверки номера телефона» Что делать?Мне нужно сделать перевод в системе СБП в другой банк?сегодня в 06:40 Я: Через какое время произойдёт разблокировка для осуществления перевода СБП в другой банк?сегодня в 06:43 БКС: Сейчас проверю информацию, подождите, пожалуйста.сегодня в 06:44 Я: Help me!сегодня в 06:45 Я: Скажите, а как долго ждать?сегодня в 06:50 БКС: Благодарю Вас за длительное ожидание! На текущий момент информацияо сроках разблокировки отсутствует. Запросила информацию по Вашему вопросу у соответствующих специалистов, как только получу ответ, обязательно с Вами свяжусь. В данной ситуации рекомендую совершить перевод по номеру карты.сегодня в 07:00 Я: А я, РЕКОМЕНДУЮ оперативно решить данный вопрос банку, т.к. это вего компетенции! И ещё, скажите, а где отражено данное требование по количеству попыток перевода ? (Кроме определенной суммы, перевода по СБП, каких-либо ограничений, я не встречал)сегодня в 07:15 БКС: Приветствуем Вас в БКС Банке!сегодня в 07:15 Здравствуйте, Виктор М******.сегодня в 07:16 Я: Может мы начнём решать проблему, а не здороваться?!сегодня в 07:16 БКС: Специалист составил запрос во внутреннее подразделение, мы сделаемвсе возможное для более быстрого решения данного вопроса, по решению мы с Вами свяжемся.сегодня в 07:16 Я: Повторный вопрос, скажите, а где отражено требование по количествупопыток перевода ? (Кроме определенной суммы, перевода по СБП, каких-либо ограничений, я не встречал)сегодня в 07:20Я: Сделайте пожалуйста ссылку на документ сегодня в 07:21 БКС: Действительно, ограничения есть на перевод денежных средств неболее 100 000 рублей в сутки. По количеству попыток информация уточняется, т.к сегодня не рабочий день информацию сможем узнать не позднее понедельника.сегодня в 07:26 Я: О 100 тыс. по СБП только ленивый не знает, вопрос о другом! Банк,тихо начинает разочаровывать!сегодня в 07:29 БКС: Какую информацию Вы хотите получить? Вопрос находится в работе успециалистов, на данный момент нет возможности решить вопрос в рамках дня.Пожалуйста, воспользуйтесь альтернативными способами перевода денежных средств.сегодня в 07:30 Я: Вот, эту переписку я и выложу на сайте «БАНКИ.Ру» В разделе отрывово работе БКСсегодня в 07:33 БКС: Понял Вас, Виктор М****. Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста,обращайтесь.сегодня в 07:35 Я: Вы с этими вопросами разберитесь, а уж потом о других будем.сегодня в 07:37 БКС: Приветствуем Вас в БКС Банке!сегодня в 07:37 БКС: Благодарю Вас за ожидание! Как только получим ответ отспециалистов, обязательно с Вами свяжемся в данном чате. Приносим извинения за доставленные неудобства.Вот, как -то так. Ждемс!
БКС Банк
БКС Банк
2020-10-28T12:51:20+03:00
Здравствуйте! Примите наши извинения за длительное время ожидания ответа по Вашему обращению. Информационное сообщение в системе было корректным, т.к. Вами было использовано более 5 попыток ввода номера телефона, такое ограничение действует в течение часа, сейчас Вы сможете повторить перевод. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, БКС Банк

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
182
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БКС Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему финансовому советнику К-ой Татьяне, с которая помогает мне на протяжении 5 лет. За это время было много разных недопониманий с банком, но каждый... Читать полностью

26.03.2026

Эпизод отличного отношения к клиенту!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу похвалить БКС банк! Возникло недопонимание по использованию привилегии VIP зала. Пришлось оплачивать. После объяснений с банком, возместили издержки. Большое... Читать полностью

21.01.2026

Новичок в инвестировании? Рекомендую БКС

Оценка 5

Сотрудничать с БКС начала примерно год назад, решила попробовать себя в инвестициях. На одном из ресурсов увидела рейтинг брокеров, составленных на основе многих факторов их работы... Читать полностью

28.05.2021

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Спасибо за отличную работу

Оценка 5

С 2010 года являюсь клиентом Компании "БКС". За это время ни разу не пожалела, что сотрудничаю с этой компанией. Какие бы накладки не происходили, их решают грамотно и оперативно... Читать полностью

06.03.2018

Комиссия при переводе с карты на карту

Оценка 4

Пользуюсь услугами данного банка, есть в нем хорошие стороны, поэтому в целом поставил оценку 4. Сейчас же напишу о плохом. Банк предоставляет услугу "Мгновенный перевод с карты на... Читать полностью

29.07.2017

Нормальный банк

Оценка 4

Являюсь клиентом уже много лет. Сотрудники внимательные и доброжелательные. В рискованные активы не вкладываюсь, поэтому с большими проблемами не сталкивался. Было пару раз, типа... Читать полностью

12.07.2017

Продукты банка