Ужасный банк

25.10.2020 09:13

4209

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Хабаровск. Моя мама оплачивает ипотечный договор в банке Газпромбанк. Была с ней несколько раз в офисе. Хочу сказать, что банк абсолютно не клиентоориентированный! В офисе банка, как правило работает 1 или 2 специалиста, и в результате, сидишь в очереди по два часа, чтобы внеси оплату по ипотечному договору. Думала, может через интернет банк будет проще. Решила маме помочь, чтобы ей в офисе каждый раз не сидеть по два часа. Загрузила приложение Телекард 2:0. Пыталась оплатить ипотечный договор, через приложение Телекард. В итоге спустя нескольких часов мучений в мобильном приложении, и общения с колцентром, выяснила что карта Газпромбанк и ипотечный договор не привязаны друг к другу. Так как были открыты в разных филиалах. И оплатить могу только через перевод дс на расчетный счёт банка. Ну ок. Пополнила карту Газпромбанка, захожу в приложение , раздел оплата другим людям, заполняю все нужные поля, а в итоге - Не доступно! Занавес. В офисе долго, через интернет банк не доступно! Если я буду брать когда нибудь кредит, то точно не в этом банке!!! Так как абсолютно сырые интернет услуги, и в офисах банка тоже вас не ждут) и для того чтобы внести платёж, нужно пройти через много испытаний) P.S. В итоге мне удалось оплатить платёж, через Сбербанковскую карту, через их приложение Сбербанк - онлайн))) хоть и с комиссией 1%, зато быстро)

Газпромбанк

2020-10-25T14:16:04+03:00

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Проведем проверку по данному вопросу и предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

Bezbazarova

2020-12-23T02:12:59+03:00

Добрый день. Спасибо за обратную связь. Данная проблема была решена. Теперь мы можем делать переводы через приложение Телекард. Благодарим за то, что решили наш вопрос и не оставили без внимания!!! Спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,46

средняя оценка

24.33%

решено проблем

7 414

отзыва

7 354

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотека user-116523891467 Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...

Газпромбанк

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита user-166915196896 Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...

Газпромбанк

Благодарность puser-56995587338 Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...

Газпромбанк

Числится действующая ипотека в вашем банке nino7620@gmail.com Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...

Газпромбанк

Понравилась консультация в контакт-центре user-254220693662 Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...

Газпромбанк

Благодарность за качественную консультацию user-463119841653 Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...

Газпромбанк

Профессиональный подход user-676119399475 Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...

Газпромбанк

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024