Изменение персональных данных

25.10.2020 13:36
2969
Оценка
5
Отзыв проверен
Большая благодарность специалистам банка за оперативность и помощь в изменении моих личных данных, а именно смена фамилии и паспорта в личном кабинете и это сразу в день обращения, буквально через несколько минут все поменяли. Порадовало то, что не нужно было ехать в офис для этого, а все можно онлайн, что для меня очень важно. Ещё хочу отметить вежливое общение сотрудников банка. Спасибо вам огромное.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-09T21:20:33+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее о помощи специалистов. Обсуждались ли какие-то еще вопросы во время обращения? Вы можете дополнить отзыв здесь или написать нам на responses@banki.ru. 21.11.2020 21:25 Оценка зачтена на основании дополнительной информации от Автора.
user7142752
2020-11-20T10:18:50+03:00
В связи со сменой фамилии у меня возникли проблемы в приложении Совкомбанк, а это очень важно, т.к. нужно было оплатить кредит. Времени и возможности на поездку в офис у меня не было. Я позвонила в банк, мне ответили и помогли решить эту проблему быстро, т.к. объяснила, что не могу приехать лично в офис. Сотрудник банка очень вежливо предложил исправить данные по телефону, мне нужно было только прислать новые фото документов на номер банка по Ватсапу. Хотя для изменения нужно обязательно это делать в офисе. Я очень благодарна за эту возможность. Я даже не ожидала, что это быстро будет сделано, в течении 10 минут мне помогли решить эту проблему.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-10-26T10:27:18+03:00
Уважаемая Надежда! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.

Оценка 5

Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо... Читать полностью

30.08.2026

Возврат денежных средств на карту

Оценка 5

Отменил заказ в маркетплейсе , денежные средства не возвратились , обратился в поддержку совкомбанк через приложение , оператор зарегистрировал обращение , рассмотрение проходит до... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка