Почему я должен оплачивать некомпетентность других

Сняли комиссию при переводе денег из он-лайн кабинета другого банка. Казалось бы почему и нет, если это предусмотрено, но…. В конце сентября сделал заявку на кредит. При этом изучил все подробности снятия и перевода денег с дебетовой карточки на которую выдается кредит, нигде про комиссию по проведенной подобной операции ничего не нашел. Не буду сейчас описывать (в другом отзыве) как «великолепно» работает горячая линия банка. Скажу только, что при вопросе о параметрах одобренного кредита 3 разных оператора озвучили 3!!! разные процентные ставки и срок кредита. Одновременно, а это было уже в октябре, спрашивал о комиссии за указанный выше перевод – все 3 оператора подтвердили что Газпромбанк комиссию не берет, а другие банки не в их компетенции. Тоже самое заявил менеджер который выдает кредит. Какого же было мое удивление, когда комиссия в размере 12000 руб. была начислена за несколько переводов. И ладно бы она начислялась быстро – я бы хотя бы прекратил это делать после первого же перевода, но начисление прошло только через несколько дней!!! Очень обидно, ведь бесплатных способов переместить деньги в другой банк множество, хотя бы через наличные. После этого позвонил снова на горячую линию и девочка сообщила, что с 01.10.2020 такая комиссия введена (не берусь сказать так это или нет, но это сказал официальный сотрудник банка). Смутило еще и то, что с зарплатной карты такие переводы по-прежнему без комиссии. Оформил претензию № 20102383648*****. Понятно, что это не Тинькофф, МТС или даже Сбер. - шансов на удовлетворение претензии нет никаких. Я думаю даже ответ на претензию не получу или он будет формальный. Это просто один из худших банков страны с точки зрения обслуживания частных клиентов – Газпромбанк.