Не профессионализм сотрудников

25.10.2020 17:43
3136
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Не рекомендую данный  банк! В случае возникновения форс мажорных ситуаций Вам будут звонить менеджеры разговаривающие угрожающим тоном, потом будут приезжать сотрудники, которые не смыслят в вопросах возврата денег законным путем (через суд), пугая описью имущества)!? А сотрудник который сделает рефинансирование долга по телефону забудет закрыть карт счета по которым было сделано рефинансирование и за них будет выставлен счёт за обслуживание, забудет что карт-счета закрыты и внесение платежей по кредиту будет невозможно .... В офисе так же забудут про это сказать и открыть новую карту! А на горячей линии будут часами переадресовывать вас от "специалиста" к "специалисту"! Всем добра и благ!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-30T17:34:11+03:00
Уважаемый клиент, в соответствии с условиями договора кредитования и договора комплексного банковского обслуживания банк имеет право направлять клиенту сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении обязательств по кредиту, иную информацию, связанную с договором кредита, посредством почтовых отправлений, электронных средств связи, телефонных и SMS - сообщений, совершения выездных мероприятий, направленных на возврат просроченной задолженности, либо иным образом на адреса/номера телефонов, предоставленные лично клиентом банку. Повод для этого есть - вы нарушили взятые на себя обязательства. В связи с неоднократным возникновением просроченной задолженности из-за несвоевременной оплаты ежемесячных платежей и начисления в связи с этим неустоек на каждый такой платеж заключенный с вами договор в одностороннем порядке банком расторгнут, при этом ваши обязательства по погашению задолженности перед банком не прекращается до полной ее оплаты. С даты расторжения соглашения начисление процентов и неустойки прекращено, задолженность подлежит полной оплате. Сумма удержанной комиссии за обслуживание кредитной карты была вам возмещена по обращению A2010170910. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка