Красноярск

25.10.2020 18:29
3105
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня получено положительно решение банка. Ипотека с использованием средств МСК в качестве первоначального взноса. Я выбрала объект для кредитования. Я сама оформляю ипотеку в г. Красноярске Продавец проживает на территории Украины, в Одесса. В Красноярске у нее сестра которой она дала доверенность. Обе женщины глухонемые. Доверенность выдана на украйнском язке, заверена нотариусом. Есть нотариальный перевод доверенности. Паспорт продавца на двух языках, на русском и украинском. Ок, по требованию банка мы все равно сделали перевод паспорта. НО эксперт банка в Москве потребовал паспорт и диплом переводчика! Зачем? Чтобы в чем убедиться? Ок, эти документы на украинском, тоже надо перевод? уже другого переводчика? и потом документы переводчика, который переводил документы первого? А почему тогда не взять документы нотариуса?  вдруг он не нотариус? И документы строителей дома, вдруг они не строители? документы тех, кто делал техпаспорт по квартире? ну реально абсурдное требование. С нашей стороны мы уже предложили сделать перевод этой доверенности в Красноярске нашим переводчиком в торговой палате, заверим нотариально. Да, из этих странных требований я несу доп.затраты. Но чем не подходит вариант сделать перевод тогда в Красноярске? Но зачем вообще паспорт и документ об образовании переводчика, если это посмотрел нотариус и его квалификация устроила? Это просто абсурд. Только по этой причине я не могу провести сделку. Время идет, стоимость квартиры растет. Деятельность переводчиков не лицензируется. Продавец дееспособное лицо. По требованиям документы переведены, перевод заверен нотариусом. Плюс сделка идет со страхованием титула. Жилье я покупаю в России. Как решить этот вопрос? Те я не могу приобрести квартиру в ипотеку в вашем банке, потому что нет паспорта и диплома переводчика из Одессы. Реально?
ВТБ
ВТБ
2020-10-28T14:21:46+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Были проведены переговоры с руководителями профильного подразделения. Вопрос по заявке решен положительно, предоставление дополнительных документов не требуется. Информацию сотрудники сообщили. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Будем рады сотрудничеству. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.31%
решено проблем
15 450
отзыва
15 350
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Офис «Аркадия» Отдел ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка... Читать полностью

20.08.2026

Оперативная работа оператора

Оценка 5

Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке ВТБ

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе... Читать полностью

06.08.2026

Закрыли кредит

Оценка 5

Писала в чат, не закрыли кредит, в БКИ отражена информация, что кредит у меня активен. Сразу помогли, сделали обращение, исправили ситуацию, а помог исправить сиуацию Дмитрий 7... Читать полностью

28.07.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Благодарю за качественное и оперативное оформление ипотечного кредита А-ву Александру. А. рассказала и подробно объяснила каждый этап сделки, тщательно и внимательно подготовила... Читать полностью

24.07.2026

Продукты банка