Предложение продуктов банка

Добрый день. На регулярной основе поступают звонки с номеров, имеющих маску мобильного (+79...). Обзвон происходит следующим образом. Поступает секундный дозвон на телефон и тут же прекращается (работает, как полагаю, PDS - система, либо некий аналог). В случае звонка в ответ на пропущенный, диалог начинается с автоинформатором, который сообщает что для меня есть предложение по оформлению кредитной карты Альфа-банка, и предлагает дождаться диалога с оператором. Через некоторое время происходит соединение с оператором, который называет только имя (ни фамилию, ни организацию) На вопрос "Откуда у вас мой номер?" и подобные ему, операторы просто сбрасывают звонок без каких-либо объяснений. На протяжении нескольких дней подряд я получал подобные звонки. На прошлой неделе, 16.10, ориентировочно в 16:45 я обратился на горячую линию Альфа-банка с двумя вопросами: 1. Я хотел уточнить, откуда и при каких обстоятельствах Альфа-банк получил мои персональные данные (в данном случае номер телефона),  а так же откуда и при каких обстоятельствах Альфа-банк получил от меня разрешение на использование этих данных. 2. Каким образом можно отказаться от подобных маркетинговых коммуникаций. На первый вопрос оператор наотрез отказался фиксировать обращение, мотивируя это тем, что подразделение, которое разбирает подобные обращения не коммуницирует с клиентами. Очень абсурдный аргумент по своей сути (говорю так, потому что имею представление, как выстроены эти процессы в банке). Либо сотрудник плохо подготовлен, либо очень некачественно выстроен процесс. По второму вопросу оператор зафиксировал обращение, сообщив, что обзвон прекратиться в течение нескольких дней (не помню, 3 или 5). С тех пор до сегодняшнего дня звонков не поступало. Сегодня обзвон был возобновлен. Звонок поступил с номера +7 905*****92 в 16:14. Вопросы к Альфа-банку: 1. Откуда и при каких обстоятельствах Альфа-банк получил мои персональные данные (в данном случае номер телефона),  а так же откуда и при каких обстоятельствах Альфа-банк получил от меня разрешение на использование этих данных. 2. Каким образом можно отказаться от подобных маркетинговых коммуникаций. В случае, если здесь не будет предоставлен ответ хотя бы на один из вопросов, буду вынужден обратиться в надзорные/регулирующие органы. Спасибо.