Решение проблемы с внесением наличных через банкомат на кредитную карту

25.10.2020 22:49
3412
Оценка
4
Отзыв проверен
19.10.2020 около 13-00 я обратилась в контактный центр банка Альфа-банк, девушке-оператору (имя, если не ошибаюсь Вероника) рассказала вкратце свою проблему (банкомат взял деньги, но не зачислил их на карту и обратно не вернул, купюра осталась в нем, карта кредитная), она помогла составить заявку и сказала, что мой вопрос обязательно решат. В течении 5 дней мою жалобу рассмотрели и на счет (кредитку) в течении нескольких минут вернули полную сумму, которая застряла в банкомате. Выражаем всей нашей семьей огромную благодарность всем, кто принимал участие в разрешении моего вопроса, спасибо за помощь, в том числе оператору, которая помогла подать в правильной форме заявку банку. К вам и вашему банку доверие стало значительно выше, будем и дальше сотрудничать. Успехов!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-10T21:57:23+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-26T13:11:18+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за ошибку в работе банкомата. Тем не менее, мы рады, что ситуация разрешилась благоприятнейшим образом, что послужило поводом для написания положительного отзыва. Уже направили ваши слова благодарности коллегам. Сделаем все от нас зависящее, чтобы в дальнейшем вы восхищались нашими продуктами, услугами и сервисом. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка