Шумная реклама и откровенное пренебрежение клиентом

25.10.2020 23:06
3385
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сотрудник колл-центра, представившийся Александром, не дал ответа по существу ни на один вопрос (тарифы на обслуживание Альфа-карты, условия накопительного счета, снятие средств с карты) рекомендуя обратиться за ответами в отделение банка и/или к другому оператору, если меня не устраивают его ответы. Интересно, является ли такое хамское обращение с клиентом принципиальной позицией банка или личной инициативой сотрудника? Принимая во внимание, что дозвониться в колл-центр крайне трудно, а в отделении уже нарывалась на нежелание оказывать услугу по запросу, решаю вопрос о продолжении контактов с этим учреждением. Шумная реклама и откровенное пренебрежение клиентом - визитная карточка Альфа-банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-26T15:33:54+03:00
Добрый день, для того, чтобы мы смогли детально разобраться в сложившейся ситуации, вы не оставили для нас необходимые данные. Просим направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10432832) ваши полные ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка