Разблокировка карты по прошествии 180 дней с момента подачи заявки на кредитные каникулы

Имею несколько дебетовых карт, кредитную карту и ипотеку в Сбербанке. С 2015 по 2019 получал зарплату на карту в Сбербанке. 23 Апреля 2020 года мной была подана заявка на кредитные каникулы по ипотеке 106-ФЗ (ковид). Заявка была рассмотрена и предварительно одобрена, но вместе с одобрением была заблокирована на расходные операции кредитная карта. Заблокировали ее без уведомления и предупреждения, узнал я об этом при отказе в оплате в магазине. При обращении в Сбербанк(мобильное приложение) мне долго не могли дать ответ о причинах блокировки, говоря сначала о том что по карте была просроченная задолженность(ее не было), но по итогу длительных разбирательств, не без моей помощи, было выяснено, что карта блокируется на расходные операции на 180 дней с момента подачи заявления на любые кредитные каникулы, в том числе по ипотеке. К этому у меня претензий нет, хотя это странно и наоборот увеличивает кредитную нагрузку на человека, ведь ему приходится платить обязательные платежи по кредитной карте во время каникул, не имея возможности пользоваться ей, но я согласен и принимаю риски банка. До июня в онлайн-банке моя ипотека отображалась как просроченная с уведомлением о срочной необходимости внести платежи. Я обращался к операторам, которые заверяли меня что все в порядке, и нужно подождать 90 дней до окончательного рассмотрения документов и составления нового графика платежей, и после вся задолженность пропадет. Действительно, в июне был предоставлен новый график платежей по ипотеке и предоставлено окончательное одобрение по ипотеке, а в онлайн банке пропала просрочка по ипотеке за весь период каникул. Все платежи по кредитной карте гасились без просрочек на всем протяжении кредитных каникул по ипотеке. На текущий момент мои каникулы по ипотеке уже завершены, прошло более 180 дней с даты заявки, уже подходит время второго платежа по ипотеке, а кредитная карта все еще заблокирована на расходные операции. Пытался выяснить информацию по карте в контактном центре Сбербанка но вразумительного ответа после общения с 4 операторами, на которых меня без конца перенаправляли, не получил. По времени, которое займет рассмотрение обращения, от которого у меня даже нет номера(мне его не смогли предоставить), мне сказали - от нескольких дней до нескольких месяцев. Сейчас кроме обещаний посмотреть и разобраться, без номера обращения и без возможности получить обратную связь по моему запросу у меня ничего нет по сложившейся ситуации. Так же заметил, что после блокировки карты и кредитных каникул все банки отказывают в любых, даже незначительных кредитах, несмотря на официальную зарплату в 220 т.р. в месяц за последние 5 месяцев и положительную кредитную историю(3,5 млн рублей общая сумма кредитов за много лет, без просрочек). Пытался исправить положение беря и закрывая микрокредиты, как советуют в интернете, но похоже это совсем не относится к реальной причине отказов в кредитах. Все кредитные скоринги оценивают ее положительно, никаких явных причин для отказов не показывают. Очевидно существует какая-то скрытая причина отказов, появившаяся после блокировки карты, либо она связана с той просрочкой по ипотеке, что была временно образована в период кредитных каникул, пока рассматривали мое заявление. Прошу разобраться в ситуации, разблокировать кредитную карту и разобраться в причинах "скрытой" порчи кредитной истории, потому что операторы мне не в состоянии помочь.