Газпромбанк не отдает закладную

26.10.2020 17:55

4502

Оценка

Отзыв проверен

Газпромбанк не отдает закладную по ипотеке Закрыла ипотеку в Газпромбанке (Санкт-Петербург) 15.10.2020, на следующий день запросила закладную, срок готовности закладной - 5 рабочих дней (ипотека выдана в том же регионе). По истечении 5 дней обратилась в офис на Большой Морской, чтобы забрать закладную, но оказалось, что Газпромбанк направил мою закладную на проверку в какую-то стороннюю организацию, причем отправили они ее 22.10.2020, спустя почти неделю после моего заявления, хотя ипотека уже закрыта и закладную должны были направить в офис для выдачи. В итоге - закладная в Москве, когда будет - неизвестно, запись в МФЦ для снятия обременения пропущена, сделка под вопросом. Никто так и не смог мне объяснить на каком основании моя закладная была куда-то направлена (и что это за проверки такие) уже после того, как я написала заявление на ее выдачу. По телефону контактного центра, конечно, никакой информации о готовности закладной выдать не могут, никто меня не предупреждал, что закладная не готова и не нужно приезжать в офис банка. Сотрудница банка обещала уточнить, что можно сделать и когда будет готова закладная - но так и не перезвонила. Слов нет.

Газпромбанк

2020-10-27T16:06:53+03:00

Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Проверим информацию по вашему вопросу. Вернемся с ответом, как только будут результаты. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

vaioming

2020-11-09T17:18:54+03:00

Свою закладную я получила с нарушением всех сроков, должны были выдать 23/10 - выдали 05/11, и, как я вижу, мне еще повезло. Команда "экспертов" Газпромбанка к решению данной проблемы не имеет никакого отношения, поскольку все, что они мне отвечали это пустые обещания "мы с вами свяжемся", "ваш вопрос в работе" и т.д. Не знаю, что конкретно мне помогло получить свою закладную хотя бы с такой задержкой - возможно, то, что я звонила каждый день в кредитный отдел, в отделение банка, которое выдает закладные, и ругалась с ними, полагаю кто-то из рядовых сотрудников нашел способ запросить конкретно мою закладную. Оценку оставляю прежней.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 526

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотека user-116523891467 Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...

Газпромбанк

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита user-166915196896 Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...

Газпромбанк

Благодарность puser-56995587338 Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...

Газпромбанк

Числится действующая ипотека в вашем банке nino7620@gmail.com Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...

Газпромбанк

Понравилась консультация в контакт-центре user-254220693662 Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...

Газпромбанк

Благодарность за качественную консультацию user-463119841653 Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...

Газпромбанк

Профессиональный подход user-676119399475 Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...

Газпромбанк

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024