Отсутствие клиентоориентированности, бюрократия

26.10.2020 21:19
3052
15
Оценка
1
Отзыв проверен
У Вас много времени и денег, Вы садо-мазохист, хотите на машине времени вернуться в совковые 90ы? - Тогда Вам в ДОМРФ!!! Я потратил месяц времени (20 писем и минимум 50 звонков в банк), 5000 руб на оценку, чтобы услышать отказ по непонятным причинам за день до фактического подписания договора, давно такого не встречал, огонь!!! Более подробно об основных минусах:  1) долгие процессы (несмотря на наличие всех документов за исключением Отчета об оценка, от меня подачи заявки до подписания договора заняло больше месяца, бюрократично); 2) отвратительная коммуникация (до первого менеджера не мог дозвониться/дописаться 20 дней, звонки в кол-центр тоже кардинально ситуацию не меняло, полный игнор по всем фронтам; второй менеджер коммуницировал, но запросил куча дополнительной информации (вопрос не к нему, а к процессам в банке); 3) неопределенность результата до подписания договора (я предоставил куча документов, потратил 5000 руб на оценку, прошел все этапы согласования, в момент обсуждения даты подписания договора позвонили и сказали, что не могут рефинансировать этот ипотечный кредит! ПРЕКРАТИТЕ МУЧАТЬ ЛЮДЕЙ!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-03T14:28:48+03:00
Благодарим за отзыв.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-12-29T22:24:34+03:00
Уважаемый автор! Со сожалению, мы не получили от Вас запрошенную в комментарии информацию на указанную электронную почту. По представленным Вами данным к отзыву Вы не идентифицированы как Заявитель в наш Банк или Клиент нашего Банка. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка