Альфа Банк разочаровал качеством обслуживания. Банкомат оставил без денежных средств

27.10.2020 09:18
3055
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По адресу ДО Красногорск ул. Ленина 38Б 23.10.2020  Хотел  пополнить свою карту Альфа банка на 17 000р рублей. Банкомат забрал деньги  и не зачисли их на счет,  сотрудник банка сказал что ничем помочь не может и посоветовала обратиться в колл центр, после многократных попыток  дозвонится в колл центр зарегистрировал претензию А2010232600 , были обозначены сроки рассмотрения 3 дня . Сегодня 27.10 никаких подвижек в решении вопроса нет и оператор начал говорить мне про новый срок в 21 день. Видимо оперативно решать проблемы клиентов не является прерогативой банка.  По дальнейшему развитию событий напишу под этим отзывом. Очень жаль что вопросы решаемые другими банками максимально открыто и оперативно , забирают столько нервов и времени при пользовании услугами Альфа Банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-28T08:27:46+03:00
Уважаемый клиент, мы зачислили денежные средства на ваш счёт. Извините за сбой в работе нашего банкомата. С уважением, Альфа-Банк.
DenisAF
2020-10-27T14:25:38+03:00
деньги поступили на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка