Неправомерная передача долга коллекторскому агентству ООО АБК, испорченная кредитная история

12 октября 2020 года в дополнительном офисе № 8636/0192 ПАОСбербанк, расположенном по адресу: Амурская область, город Белогорск, ул.Садовая, д. 18, мной был совершен перевод денежных средств в сумме 4235 рублей 64 копейки с целью полного погашения по банковской кредитной карте ЕСМС5396. Операция совершалась через кассира и подтверждается приходным кассовым ордером № 777 от 12.10.2020 года. 27 октября 2020 года я получила смс-сообщение отколлекторского агенства ООО АБК о наличии просроченного долга и незамедлительного его погашения перед ПАО Сбербанк. По номеру контактного центра Сбербанка, указанному в вышеуказанном смс-сообщении ( 88005555550), сотрудница сообщила мне, что у них нет информации о том, поступили ли денежные средства на счет карты, и что мне необходимо узнавать всю информацию у коллекторского агентства, а также то, что вся работа по долгу ведется с коллекторами, а банк со мной не работает. При звонке в коллекторское агентство ООО АБК по номерутелефона 88007707040 сотрудница, представившаяся И.М., пояснила, что в агентстве отсутствует информация о полном погашении счета банковской карты, есть информация только о долге в 864 рубля, который я должна погасить, о том, что продолжать начисляться неустойка, а также о том, что при непогашении долга информация о нем будет передана в бюро кредитных историй, меня ожидает проблема с получением кредита в течение 10 лет.  Учитывая тот факт, что полное погашение счета банковской картыЕСМС5396 было совершено 12.10.2020 года, прошу разъяснить неправомерную передачу долга коллекторскому агенству 27.10.2020 года, зачислить  переведенные мною денежные средства на счет банковской карты ЕСМС5396, закрыть счет банковскойкарты **********, скорректировать данные в моей кредитной истории.