Необоснованное списание комиссии за обслуживание карты Alfa-miles

02.11.2020 01:32
4387
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Сегодня 01.11.2020. Списали комиссию в размере 6 000 рублей за годовое обслуживание карты Alfa-miles. Данная карта выпускалась в рамках пакета услуг с бесплатным обслуживанием (согласно ответу из чата условия изменились с 01.11.2020, естественно никакого уведомления от банка об этом не было). Программа Alfa-miles закрыта, карты этого типа не оформляются с 2018 года и не перевыпускаются с 2019 года. Карта по которой была списана комиссия действительна до 06.2021. но комиссия была списана за период с 11.2020 по 11.2021, хотя карта не может быть перевыпущена после 06.2021.  Абсолютно уверен, что списание комиссии должно быть отменено. В чате ответили, что им очень жаль... Я являюсь клиентом банка с 2009 года, и на протяжении долгого времени был доволен взаимоотношениями с банком и более того, рекомендовал его друзьям и знакомым. Но события последних месяцев и особенно последнее, заставляют меня задуматься о необходимости дальнейшего поддержания данных отношений...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-03T14:55:58+03:00
Уважаемый клиент, комиссия за обслуживание карты будет возвращена до 09.11. В настоящее время карта Alfa Miles закрыта. Приносим извинения за доставленное неудобство. С уважением, Альфа-Банк.
Ssakhar
2020-11-24T15:07:28+03:00
Да, проблема решена, деньги вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.03%
решено проблем
202 580
отзыва
199 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей... Читать полностью

21.09.2026

Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

Оценка 5

Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

19.09.2026

Оспаривание комиссии

Оценка 5

Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт... Читать полностью

19.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка