Альфа банк обманным способом под предлогом "дисконт" вытягивает все деньги

Доброго времени суток. Давно являюсь клиентом Альфа банка, был период и получала через зарплатную карту в Альфа банке.  Решила оформить по рекламе кредитную карту. Всё ничего, когда закончился беспроцентный период  - исправно ежемесячно платила до 11.2019 фиксированную сумму. По финансовым обстоятельствам перестала платить и накопилась задолженность. В конце марта со мной связался сотрудник департамента взыскания К-н А.А. , назначил встречу в отделении Альфа банка и там предложил оплатить по "дисконту" - 25% от общей суммы и при этом закроют договор. На что я согласилась. Визитку предоставил, разговор с ним записан. Внесла первую часть обговоренной суммы, и держала с ним связь. По его словам он после оплаты первой части задолженности отзывает с Москвы договор и оформляет соглашение по дисконту. 30 апреля после очередного звонка К-ин А.А. сказал что договор мой отозван с Москвы и они с руководством Альфа-банка оформляют соглашение по дисконту и нужно время, наберет меня как будет подписан его руководством.  После от него звонков не поступало, пыталась дозвониться, писала в ватсап.  Потом мне всё-таки позвонили департамента взыскания 12 июля и сообщили что все соглашения которые были обозначены с К-ным А.А. в силе и нужно оплатить дискон до 30.07.2020. Оплату я произвела по возвращении с командировки 20.07.2020 в размере 195 000 руб, набрала департаменту взыскания Альфа-банку, звонок приняли, сумму полученную подтвердили и сообщили, что ожидать списания. После несколько раз набирала, говорили что ещё на "стадии списания дисконт". Прошло 3 месяца - никаких движений со стороны Альфа-банка. 02 октября после разговора с очередным оператором, мне сообщили что нужно оплатить госпошлину, которая мне не начислялась судом. Скрепя зубами , в тот же день положила на карту госпошлину в размере 2 947р22к. Оператор сказал что госпошлина вместе с дисконтом спишется в течении 3х недель и она направит письмо руководству, а именно Ч-вой Ю.В. чтобы ускорить процесс списания и закрытия счета по кредитной карте. Уже прошел месяц, очередные байки выслушиваю от департамента взыскания, никаких движений. Параллельно банк всё подает в суд на взыскание задолженности в полной сумме, слушание состоится 10.11.2020. Я разочарована в таком халатном отношении к своим клиентам, банк не первый год на рынке, а обманными схемами пытается извлечь для себя выгоду.    Уважаемые клиенты, остерегайтесь от подобных схем данного банка и не попадайтесь на доверие,как это сделала я.  С Уважением, Елена Н. 02.11.2020